浓缩精编版 寻找隐性收益:培训投资回报评估方法

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寻找隐性收益:培训投资回报评估方法摘要
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评级

8


导读荐语

公司都希望员工培训项目不仅可以提升员工的工作能力和绩效表现,还可以提高公司的收益(盈亏底线)。但是人力资源部门通常很难对项目所取得的成果进行量化评估。如果你是负责培训项目的管理者,如何展示出你的项目的投资回报率(ROI)便是你的头等大事。杰克·J·菲力普斯的评估方法可以助你一臂之力,证实你的项目所具备的价值。本书极具实用性,需要读者细细品读并加以思考。从本书中,你可以了解到ROI评估的方方面面和具体的指导守则、计算模式、分析、案例(包括详细的ROI评估案例历史)。getAbstract向人力资源高管和经理们竭力推荐此书,相信它会在项目ROI评估方面助你一臂之力,量化培训项目所取得的成果。

关于作者

杰克·J·菲力普斯(Jack J·Phillips)是人力资源管理学博士。杰克菲力普斯研究中心(The Jack Phillips Center for Research)为美国和世界各大公司提供人力资源方面的咨询建议。

 

浓缩书

为什么要使用ROI?

“投资回报率”(ROI)的使用最早出现在20世纪70年代的制造业中。从那之后,ROI就开始被广泛应用于各个商业领域,其中就包括服务业、医疗保健业、教育业和非盈利部门等。现在,对于“一切都要量化”的追求使得ROI日趋盛行起来。几乎所有部门都开始量化各自对于公司的实际贡献。最为重要的是,可靠稳定的投资回报率(ROI)已然成为公司高管们的首要目标。那些对扩大预算心存顾虑的领导者们也都开始要求公司各部门向他们提供有说服力的ROI。

现今,在我们调查中,有80%的公司都认为ROI可以帮助它们衡量培训项目的实际成效。虽然绝大部分公司都希望证明其培训项目对公司盈利是作出了贡献的,但是,仅仅只有11%的公司在实际工作中确实对其培训项目进行了相应的ROI评估。

培训项目ROI评估:

对于培训项目ROI的完整评估需要涉及以下5个方面:

  1. “员工反馈和实施方案”——调查员工对于培训项目的满意度,并提出培训项目的实施方案。
  2. “学习效果”——评估员工在“技能、知识和态度上的转变”。
  3. “实际应用效果”——评估培训项目对于员工实际表现的提升...

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