浓缩精编版 摩擦
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关键特征
- 实用性
- 实例
- 引人入胜
导读荐语
摩擦的代价是沉重的。企业家罗杰·杜雷告诉您,精力和时间的浪费究竟会对公司经营和客户服务造成怎样的伤害。无论在家中、办公室还是社区,摩擦的存在意味着尚有创新和改进的空间,这对个人、企业乃至国家来说都是好事。摩擦与行动此消彼长。在本书中,杜雷通过交通运输、汽车销售、电子商务等方面的生动案例阐述了摩擦是什么,如何消除它。
关于作者
罗杰·杜雷(Roger Dooley)是一名企业家、演说家和作家,他创建了名为“神经营销学”的营销博客,也是“机密大学网站”的合伙创始人,著有《大脑影响力》一书并担任《大脑影响力》播客节目的主持人。