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无畏的组织

营造工作场合的心理安全感，促进学习、创新和成长

艾米•埃德蒙森（Amy C. Edmondson）

Wiley, 2018

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领导力专家艾米•埃德蒙森将“无畏的组织”定义为人们有心理安全感的组织，即在分享自己的想法、反馈和建设性意见时，不会遭到嘲笑或惩罚。在这种氛围下，公司会有更好的想法、更好的风险管理、更多的学习机会和更少的灾难性决策。如果没有心理安全感，员工们便不会分享自己的想法和观点，因为担心会显得愚蠢、冒犯他人、破坏人际关系甚至失去工作。埃德蒙森深入研究了自我审查的负面影响，是领导力、员工互动和人力资源领域重要的新书。将她的建议付诸实践，领导者可以极大地改善团队、部门组织以及员工的生活。

浓缩书

安全第一

想象一下，人们在工作中可以自由地分享感受、意见和建设性批评，不用担心遭到报复，所有的想法、问题和反馈都会被感谢和真诚回应，而不是指责或嘲笑。想象创意或知识型组织受益于每个人的想法。想象如果护士不仅自己有安全感，还主动向其他护士和医生提出质疑，医院能挽救多少生命。想象如果初级工程师们能放心地指出他们的担忧，美国能够避免多少像哥伦比亚号和挑战者号航天飞机这样的灾难。

大多数组织口头上强调心理安全，但没有真正做到，结果妨碍了管理风险、分享想法和严谨决策。在无所畏惧的组织文化中，人们认为自己应该表达、分享知识想法以及提供建设性反馈，这加快了员工之间的学习和知识共享。

鼓励新的想法，认可并奖励分享观点、指出错误的人，组织才能变得无畏。心理安全感并不意味着对负面反馈或失业的毫无感觉，而是指人们明白自己可以表达想法，不用担心遭到反对、报复等后果。

优秀团队

谷歌在几年时间里调查了180个团队，比较了包括团队成员的个性、教育和技能在内的诸多因素。但这些都不足以解释高、中、低效率团队之间的差异。研究发现，有目的性的工作、可靠的同事和明确的目标，都是优秀团队的特点，但最重要的因素是心理安全感。尽管看起来心理安全程度高的团队犯了更多错误，但实际上，他们只是汇报和谈论了更多，他们在这个过程中不断进步，所以效率最高。

关于作者

艾米•埃德蒙森（Amy Edmondson）在哈佛商学院（Harvard Business School）教授领导力课程。她对领导力、团队和心理安全的研究，使她在2011年被列入全球首个商业思想家排行榜Tinkers 50。

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