浓缩精编版 永远持续的交易

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永远持续的交易摘要
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评级

9

关键特征

  • 实用性
  • 结构清晰
  • 实例

导读荐语

根据祖睿(Zuora)发布的2018年第四季度订购经济指数(Subscription Economy Index),会员模式的营收增速比标普500公司高5倍。仅在美国,2018年人均月订购消费已达到237美元,这还是新冠疫情爆发之前的情况。考虑便利性和确定性等因素,消费者在盒饭和线上电影等产品或服务上更倾向订购模式。作者罗比·凯勒曼·巴克斯特是订购定价和会员模式专家,在本书中,他将为企业讲述如何建立可持续的经营模式,将老客户发展成为忠诚的会员或订购用户,以实现客户群的长期稳定和公司的长远创收。

关于作者

本书作者罗比·凯勒曼·巴克斯特(Robbie Kellman Baxter)是半岛战略公司创始人,他曾担任纽约市城市委员会委员、咨询师以及硅谷的产品营销经理,其代表作品包括畅销书《会员经济》。

 

浓缩书

通过订购或会员制建立牢固的客户关系

稳定牢靠的客户关系能够帮助企业实现持续盈利。如今,会员和订购模式按年收费的收费方式深受客户青睐,正在颠覆着很多行业的传统销售方式。包括网飞(Netflix)、亚马逊(Amazon)、微软(Microsoft)、领英(LinkedIn)等一些全球最赚钱的公司都是依靠这种模式。

企业可以通过订购模式提升与长期重点客户的关系,把客户从“拥有模式”转变为“获取模式”,从“一次支付”过渡到“多次支付”,从“单向沟通”发展为相互沟通。订购模式与会员模式不尽相同:订购模式下,订购者定期支付以获取服务、内容或商品;而会员模式更侧重于增强客户的归属感。

订购和会员制主要定位目标客户群,着重持续实现对客户的承诺

企业可以通过特定的活动,在老客户中推广会员模式或订购模式。

在启动会员或订购模式时,需要采取以下步骤:

  • 组建“商业案例团队”——由内部管理人员组成委员会,根据公司情况研究具有商业逻辑的订购产品或服务。该委员会的目标是研发出全面详尽的商业案例...

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