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矛盾如何化解
书籍

矛盾如何化解

不再逃避,发挥领导力

Berrett-Koehler, 2022 更多详情

评级

9

关键特征

  • 实用性
  • 引人入胜
  • 启发灵感

导读荐语

玛琳·奇兹姆(Marlene Chism)混迹工厂数十年,近几年又转行担任企业文化顾问,这些经验赋予她独特而宝贵的视角,对于化解矛盾,应对困难的谈话,她自有一套办法。与前人一样,她也建议领导者要直面矛盾,不要刻意回避,但她还进一步提出具体的措施,教你如何做好心理准备,从容面对困难的谈话,这样你就不会感情用事,即使与人意见不同,也能做到专心倾听。这本指南将教会领导者如何自我调节、自我引导、控制情绪,轻松应对困难的谈话。

要点速记

  • 学会化解矛盾,才能成为更好的管理者,实现自我成长。
  • 矛盾本身不是问题,但处理不好矛盾可能会酿成祸端。
  • 学会忍受不适的感觉,才能锻炼自己应对矛盾的能力。

关于作者

玛琳·奇兹姆(Marlene Chism)是一名企业顾问,也是一名演讲者,她精于解决职场闹剧,著有《不作不闹好领导》(No-Drama Leadership)和《停止职场闹剧》(Stop Workplace Drama)。


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