浓缩精编版 专业服务人员必备技能

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专业服务人员必备技能摘要
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评级

7 总体评价

8 实用性

6 创新性

6 可读性

导读荐语

这本由两位咨询师和两位律师共同编著的书教您如何开展专业服务业务。在本书中,作者阐述了个人言行对公司的影响,介绍了一些基本的财务知识以及如何沟通、谈判和处理人际关系,如何提高口头和书面表达技巧,如何管理时间,如何进行绩效评估,以及专业服务业务的其他诸多方面。相信每位读者都会从中有所获,但本书并未具体说明如何打造一家专业服务企业,而是给以客户为导向的企业提出了一些最基本且最有价值的建议。益得书摘愿将这本通俗易懂、内容翔实的佳作推荐给那些有意涉足客户导向型业务或专业服务业务的读者朋友们。

get新技能

  • 如何管理好一家专业服务公司及其财务;
  • 为什么专业服务人员必须要能写会道;
  • 如何将业务组织得井井有条;
  • 如何充分利用客户资源、人际关系和团队合作。
 

关于作者

艾伦•帕奈特(Alan Pannett)是一家职业发展机构的CEO,该机构专门为专业服务业务提供培训;沙丽妮•思科瑞(Shalini Sequeira)和安德鲁•迪尼斯(Andrew Dines)是谢尔曼•斯特灵律师事务所的律师;安德鲁•德伊(Andrew Day)创作过多部戏剧和电影剧本。

 

浓缩书

财务管理
经营一家专业服务企业的第一步是确保企业运转正常。要定期审核企业的财务状况,确保企业的运营没有触犯地方、州以及联邦法律法规,做好财务管理和风险管理工作。

任何企业的运营都离不开流动资金。开办一家专业服务公司首先需要有个人投资,此外还涉及合资和银行贷款,以确保企业有足够的利润来维持和拓展业务。要思考如何分配企业的收入:多少用来进行再投资,多少当作流动资本,多少投入设备购置、员工培训、技术更新等。

资金流动的速度取决于企业获得收入的速度。公司的服务收费可以按小时计价,也可以设定固定价格。在制定收费方式时要充分考虑公司顾问的意见...

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