设计出一家非凡的企业

设计之旅

设计的意思是，通过制定战略并且采取有效措施来改变你的组织，使其在变幻莫测的世界中处于不败之地。设计为我们提供了一种思路，让组织机构能够更好地面对日益增加的不确定性，并为未来做好准备。通过不同步骤、不同阶段的设计，我们可以打造出更好的公司、更好的组织。

在开启设计之旅的不同阶段时，应该明确你的组织是如何看待当前的机遇和挑战的。将你的核心假设置于“8字形”双环结构的中央。数字8代表着你的愿景。上面那个环代表着对客户和公司的深层认识，下面那个环则需要你检验并证实自己的假设。只有在你完成了这个双环回路之后，也就是在修正并提升你的愿景之后，才能改进你在产品和流程方面的想法并予以实施。

准备

设计之旅的第一步是仔细规划。可以先找找能够催生变化的催化剂，特别是如果你在大公司工作的话。看看有什么需要你们采取行动的，某次事件、某个机遇或挑战都可能打开新思路。在组织里找到支持者，组建一支拥有多种技能和良好关系的团队。训练你的团队，训练科目包括创新和“战略设计”。

为你的团队确定一个实实在在的目标，比如让一个苦苦挣扎的项目或产品重获生机。和客户聊聊你的计划，听听他们的想法，向他们学习。通过讲故事、做实验和迎接改变来收集多样化的意见。仔细记录大家的意见，如果可以的话不妨对其录音或录像。分享你从内部学来的东西。找到那些能够在最高层为你背书的“大使”或代言人。好好设计一下工作环境，支持和鼓励创新。把共享空间弄大一些，展示一下团队的工作成果。你可以在里面摆放可移动家具、白板和“便利贴”等工具。安排一位协调人，负责激励团队、管理时间、主持会议并总体把控进度。仔细设计和规划会议。开会不是为了所谓的“分享信息”，而是为了获得结果、想法和决策。和团队成员一道设计目标、价值观和目的，共同起草一份团队“章程”，要求大家都签字，从而确保大家都处在同一频道上。