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说服大脑

利用行为经济学推动变革

梅琳娜· 帕尔默

Mango Publishing, 2022

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人们每时每刻都在面对变化：新的手机、新的软件、新的平台等等。很多时候，变化本身不是问题，但大脑的反应会导致人们产生抵触情绪，从而妨碍变革。行为经济学家梅琳娜·帕尔默（Melina Palmer）从新颖的视角解释了人们抗拒变化的原因，并通过有趣的故事来阐明结论并给出建议。这是一本通俗易懂、可操作性强的指南，能帮助你更聪明地适应变化、推动变革。

浓缩书

只有了解大脑的运作方式，你才能成为一名优秀的领导者。

行为经济学是一个结合了传统经济学和心理学的领域。它通过揭示大脑存在的认知偏差和谬误，解释人们为什么会以自己的方式行动和思考。了解大脑的工作原理可以帮助管理者更出色地履行职责，尤其是带领团队实施变革。盖洛普公司（Gallup）的研究表明，只有10%的管理者拥有出色完成任务所需的天赋。尽管这一数字令人沮丧，但任何管理者都有机会提升自己。他们可以学习、了解员工的思维方式，并采取相应的互动策略，以更有效地推动变革。

诺贝尔奖得主丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman，著名认知心理学家）的研究表明，大脑有两个决策系统，系统1和系统2。系统1是潜意识的，决策迅速，可处理大量信息，这是一个自动化、偏向经验和直觉的系统；系统2是有意识的，运作缓慢，只能处理有限的信息，更偏向理性思考。由于存在这两个不同的系统，人们有时并不清楚自己的行为究竟是出于直觉还是谨慎的思考。

要改变人们的观念，就要了解行为背后的潜意识因素。

改变不一定是困难的。只要引入得当，人们就能自然地适应变化（如使用新的手机、新的技术）。只要我们能顺应大脑的运作方式，改革就会变得相对容易。很多时候，潜意识因素主导了人们对变化的反应，因此管理者应多从潜意识的角度预测人们的行动，而不要浪费时间尝试改变人们的理性思考。

关于作者

梅琳娜·帕尔默（Melina Palmer）是一位行为经济学家。她是 The Brainy Business 的首席执行官，在全球各地提供行为经济学培训和咨询。她还在德克萨斯农工大学（Texas A&M University）人类行为实验室任教。

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