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跳出产品开发困境

如何通过高效的产品管理创造用户价值

Melissa Perri

O’Reilly, 2018

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本书中，作者梅丽莎·佩里（Melissa Perri）深入分析了公司开发产品时常犯的一个错误：用“产能”衡量成果，即过度追求产品出货量和新功能增加量。作者认为，这种做法往往会让产品团队忽视一个很重要的概念——产品对用户的价值。作者将这种现象称之为企业的“建构困境”，她结合多年的企业合作经验，建议企业始终围绕“产品如何解决用户问题”来开展开发工作。这条建议将会对产品经理、产品开发主管以及采用敏捷方法和 Scrum 框架的团队非常有效（敏捷方法，即Agile，是软件开发领域中常用的项目管理方法，Scrum是其中一种框架）。

浓缩书

企业往往用“产能”衡量成果，重视产品本身，忽视产品对用户的价值。

过度追求产品功能，不重视产品对用户的价值，会让企业陷入“建构困境”。推行有效的产品管理，提升产品对用户的价值，企业才能跳出这种困境。

在线训练课程订阅服务商马凯利（Marquetly），拥有上百名 Scrum 框架使用经验丰富、深懂与产品经理有效协作的资深软件开发人员。然而在产品管理上，其领导层却认为，不管营销团队是否具备相关经验，他们才是最了解用户需求的，所以应该让营销团队负责这项工作。其结果是，营销团队过来的产品副总裁，为快速兑现他们给用户的承诺，连一份执行计划都还没制定，就开始命令开发团队紧急完成产品开发任务。

面对马凯利对资深产品开发人员的需求，CEO 认为可以内部培养，无需招人。结果，产品迟迟无法上架，公司管理层开始心生不满。同时，有好几个需要多团队合作完成的项目，公司也只安排了一些毫无经验的员工。眼看着营收停滞，董事会就开始向产品团队施压。

为了应对管理层的这种不合理要求，产品团队不得不跳过用户测试环节。他们才设计出几个新功能，管理层立马拍手叫好，就催促他们发布产品，完全不管有没有经过充分测试。显然，用户对其新功能的体验没有达到团队的预期。

马凯利的业务增长陷入了停滞，留存现有用户也成了难题。高层的工作重心也开始偏离或脱离 ...

关于作者

梅丽莎·佩里（Melissa Perri），产品网校（Product Institute）创始人，产品经理培训师，主讲高效思维；哈佛商学院（Harvard Business School）产品管理学讲师。

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