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轻松的绩效谈话

职场日常谈话的实用技巧

玛尔妮·E·格林

Wiley, 2013

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大多数经理都不喜欢与下属进行严肃的绩效谈话。如果处理不慎，“绩效谈话”可能让经理和员工都苦不堪言。领导力顾问玛尔妮·E·格林为你提供了一些良策，助你把艰难的“绩效谈话”变得既轻松愉悦又富有成效。借助她的方法，你与员工间的绩效谈话将使双方都获益。这样的谈话可以碰撞出火花，既能提高员工的工作效率，又能让他们更加全身心地投入工作。书中的某些谈话范例稍显不自然，但格林提供了大量的清单、图表以及需要牢记的要点。全书娓娓道来，妙趣横生。getAbstract在此把作者的巧计良策推荐给所有畏惧日常绩效谈话的主管们。

浓缩书

你刚刚聘用了哲基尔博士和海德先生

假如你招募并聘用了一位新经理：她是一位受人尊敬的管理者，有着无可挑剔的条件和有力的推荐信。她干劲十足，将骨干员工引进自己的项目团队，并且给了他们精心设计的战略计划。但她很快就遇到了麻烦，因为她忽视了公司的既有程序，跟其他的管理者冲突不断，在出现差错时却又不维护自己的下属。她似乎总把出现问题的责任推到下属身上。

你知道该对她采取对策，但其他问题占据了你大量的时间和精力。鉴于这位新经理出众的履历，你决定暂不对她作出评判。同时，你也不打算和她谈这些问题，因为这样的谈话肯定会令人苦恼和不愉快。一旦有了第一次谈话，你就不得不开展后续谈话，这是你不愿意面对的。于是，你暂时将此事搁置一旁，希望情况会自动改善。

等到下一次检查工作时，你发现这位经理所带领的团队成员已经苦不堪言。一些原本最出色的员工变得萎靡不振、闷闷不乐，不久便辞职了。直到这时你才意识到自己没有承担起责任，没有及时纠正这位经理粗暴专断、不得人心的领导方式。你是她的上司，她的问题就是你的问题，只有你才能真正解决这些问题。

对绝大多数高管而言，上述情形并不少见。作为主管人员，你必须时刻关注下属的工作情况。首先，你要定期与新员工们进行谈话，了解他们的工作表现和进展。谈谈他们跟团队其他成员的关系和日常交往状况，尤其是在你知道情况不妙的时候。如果你不尽快采取行动，事情很快就会变得难以控制，你的不作为只会让事态恶化。

关于作者

玛尔妮·格林（Marnie E·Green）是管理层教育集团（the Management Education Group）的首席顾问。她在Jobing.com发布博文，并在HR.com举行在线研讨会。

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