浓缩精编版 监控无处不在

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监控无处不在摘要
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导读荐语

美国宾夕法尼亚大学营销学教授约瑟夫·图罗写过一个故事,一位父亲家里收到塔吉特百货邮寄的母婴用品广告后,才得知他尚未成年的女儿已经怀孕。商场如何比女孩的家人更早知道她怀孕呢?图罗认为,美国已进入崭新的营销世界,在线和实体零售商收集并分析消费者个人信息,数量之大前所未有。在线零售商不仅可以通过自家网站追踪消费者的购物进度,还可追踪顾客跳转到其他网站的情况。实体商店则利用智能手机应用、无线网络、摄像头和定位系统获得类似信息。商家的目的都是汇集足够多的数据,为消费者定制个性化广告;他们希望知道一名顾客是否怀孕或剃须膏是否快用完,从而在恰当的时机向顾客发送广告。例如,当你站在糖果铺前,努力抵住诱惑时,通过结合来自条形码扫描或信用卡推广情况的信息追踪,零售商可以向你的手机发送巧克力优惠券。针对市场监控的最新发展,以及零售商如何训练顾客接受日益增长的侵扰,图罗的见解引人入胜,有时甚至让人惊骇不已。getAbstract向营销人员、零售商、消费者及隐私倡导人士推荐此书。

get新技能

  • 零售商如何以更细化的方式追踪消费者行为;
  • 零售商如何利用收集的顾客数据,针对每个顾客打造个性化的营销广告;
  • 社会和政府应采取哪些措施保护消费者隐私。
 

关于作者

约瑟夫·图罗是美国宾夕法尼亚大学安尼伯格传播学院的营销学教授,也是国际传播学会会员。他曾获得美国传播学会颁发的杰出学者奖。

 

浓缩书

新型监控
在21世纪初,传统的实体零售店意识到,必须改革传统营销模式才能生存。大多数百货商店、超市和其他零售商早已明白,与沃尔玛等廉价商店打价格战毫无胜算。亚马逊等在线零售商利用数字媒体和在线追踪,汇集了大量宝贵的消费者数据,对实体零售商构成了新的威胁。

为了竞争,实体零售商不得不在现实世界复制电子商店对顾客的追踪和挑选。他们需要打造自己的数据库,对顾客“区别对待”,即识别最有钱可赚的顾客,从而直接发送定制化的广告和优惠活动。这些行动要求对消费者的个人生活实施更高层级的监控和侵扰。但商店必须首先让顾客不反感这种追踪,并让顾客相信,向零售商提供私人信息是正常购物的一部分...

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