浓缩精编版 购物心理学

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购物心理学摘要
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评级

7 总体评价

8 实用性

8 创新性

7 可读性

导读荐语

重点推介

消费者行为专家菲利普•格雷夫斯认为,如果你让市场调研支配你的营销决策,那你就大错特错。他说,市场调研不可能预测消费者的购买决定,因为它判断的依据是,消费者的消费行为是有意识地考虑和逻辑思维的过程。实际上,消费者几乎从不用理性决定是否购买某种商品,即使他们坚称如是,实际上,他们大多依赖潜意识做出快速、有效的决定。商家如能理解这一点,并能运用格雷夫斯的判断依据进行市场调研,便能更好地掌握消费者的真实愿望和需求。虽然几乎所有购物者都会喜爱这本富于娱乐性和知识性的书籍,getAbstract相信,它首先对企业所有者和市场营销人员有特别的帮助,即使他们不能深入消费者内心,至少也能对消费者有更进一步的了解。

get新技能

  • 为何传统的市场调研不再奏效;
  • 如何更好地把握消费者的行为。
 

关于作者

英国消费者行为专家菲利普•格雷夫斯(Philip Graves)为众多的国内和国际企业提供咨询。

 

浓缩书

市场调研根本行不通
在开展市场调研并依赖市场调研结果进行决策的企业里,大部分管理者都认为自己能做到更了解顾客的动机和行为,但其实不然。例如,可口可乐公司新产品“New Coke”上市的失败案例,就源于一次令人瞩目的调研结果。当可口可乐公司的市场调研显示人们似乎更喜欢百事可乐(Pepsi)的口味,于是立即推出了这款新产品。“New Coke”的失败原因众多,但主要是因为参与调研的消费者是在人为环境下,有意识地回答问题的。这就产生了误导性的结果,因为“消费者的行为实际上是受潜意识支配的”,只有在真实场景中的寻访或者在可从旁观察的氛围中,才能揭示或者了解消费者的“潜意识”...

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