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项目经理的沟通技巧

迈克尔·坎贝尔

AMACOM, 2009

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导读荐语

如果你在一个庞大而复杂的组织企业里工作，而你的日常任务就是处理成本高昂的跨部门间的项目，本书正是为你所需。迈克尔·坎贝尔提出了基本的沟通理论，即如何运用技巧来加强项目团队成员和利益相关各方的相互沟通。不幸的是，坎贝尔组织本书的结构时穿插了对一个冗长案例的详细描述。这一故事想象是一种勇气可嘉的尝试，试图将有条不紊的项目管理指南个性化，但是由于读者们会追随故事中的人物和其职位，使这个故事由于各种行业术语、毫无新意以及拖沓冗长的细节而停滞不前。实际上，即便没有这个案例研究，本书仍然实用且可以更加简明扼要。getAbstract 将本书推荐给那些学习态度认真的学生和新晋项目经理们，因为他们渴望了解项目管理中的错综复杂的细节，你们将通过一个能直接亲身体验的复杂项目学到关于沟通所必备的重要经验。

浓缩书

弥补缺陷

企业实施项目是为了提升业绩。当你的项目在技术方面无懈可击，但客户们却对此并不理解而不予采用，那么该项目的商业使命就没有完成——所有这一切都归因于你的企业和其受众之间存在的沟通缺陷。当你开展一个内部项目来对你的企业系统进行大幅度的升级，可你的雇员们不愿采用它，这便是因信息的流通不畅而导致的另一类失败。项目经理们可通过完善其沟通计划和实际行动来弥补如此昂贵的缺陷。

直到1990年，还只有复杂的工程任务，比如重大的建筑项目，才会采用专业的项目管理技巧。将这些技巧逐步运用到主流的商业项目的转变，其过程中是问题重重。采用那些方法的项目经理们经常无法与项目组成员成功地沟通，他们完成项目时往往没有相关各方的投入，而这些相关方原本一直期待着有人会来征求他们的意见。这会造成错误的期望，并且使项目进展缓慢和更加困难。一项对500位项目经理的调查发现，不良的沟通往往是项目失败的罪魁祸首。那些有着管理层的积极参与、在团队成员和利益相关各方之间存在良好沟通的项目，其成功的几率是最高的。

在多数重大项目进行之前，人们都会进行一项成本收益分析或可行性研究。该研究概括了对成本、风险和能力的总体评估。企业领导人通过它来决定，在现行条件下一个项目是否具备良好的商业意义。当关键条件产生变化或商业利益不复存在时，项目经理们就该把项目叫停；同时，如果你正在管理一个进行中的项目，要确保你的团队成员们完全领会其目标。每个项目均有许多可变因素，但仅会有三个目标：要创造出成果、要符合预算要求、以及按时完成项目。

关于作者

迈克尔·坎贝尔（Michael Campbell）是MCA国际机构的能源实践公司的总裁。他是《无懈可击的展示》一书的作者以及《项目管理的完全傻瓜指南》第四版的作者之一。

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