浓缩精编版 成功的商业流程管理

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成功的商业流程管理摘要
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评级

8 总体评价

8 实用性

7 创新性

8 可读性

导读荐语

没有标准化的流程和程序,企业的运营难以做到高效和连贯。然而,建立合适的“商业流程体系”以及整合培训资源,并教会员工如何计划、组织、执行和监督公司这一流程却绝非易事。宝拉•K•伯尔曼是六西格玛黑带,她全面并仔细地梳理了商业流程和程序,并辅之以有益的详细指导。这本书观点权威并且信息丰富。尽管宝拉认为在编制商业流程方面的文件时,不要让读者需要前后翻看才能理解材料的意思,但这本书却多多少少存在这个问题。不过,本书的优点在于附录给出了一个非常有用的商业程序模板。益得书摘向企业管理人员推荐伯尔曼的这本书,从而帮助他们创造、计划、管理、推行、实施、监督并修改企业的程序、流程和体系。

get新技能

  • 商业流程和商业程序是如何运转的;
  • 商业流程能带来哪些益处;
  • 如何管理并改善商业流程。
 

关于作者

宝拉•K•伯尔曼(Paula K. Berman)是六西格玛黑带,曾研究过多个行业各种规模的公司的质量体系。

 

浓缩书

正式的商业流程
运转良好的商业流程指的是:“为将投入变为产出而设计的一系列相关活动......有效的流程能够完成计划的项目并实现既定的目标。”产出指的是卖给客户的东西,无论是内部的还是外部的。投入让公司内部开始运作,而这种运作就包括生产。投入可以是有形的原材料,也可以是工程技术专业知识这样的无形资产。

程序指的是公司执行流程的方式。“流程体系”指的是不同的流程是如何共同运转的。高效的商业流程体系有如下优点: “提供商业模式”——流程体系能勾勒出公司的运营方式。如果公布了公司的流程体系并让员工有所了解,那么所有员工都会知道有关公司运营模式的基本设想...

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