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首先,打破一切常规

世界顶级管理者的成功秘诀

马库斯·白金汉以及柯特·科夫曼

Simon & Schuster, 1999

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在本书中，马库斯·白金汉和柯特·科夫曼主要阐述了两项研究课题的成果。第一个项目通过对超过100万名员工的调查研究了员工的职业需求；第二个项目旨在探索世界顶级管理者与普通管理者在管理方法上的差别，该项目持续20年之久，采访了超过400家公司的8万名管理者，是迄今为止最大规模的研究课题。研究者发现，管理者的成功之道与传统认为的成功管理模式有着本质的不同。本书见解深刻，内容翔实，不但剖析了顶级管理者的管理法则，还提供了丰富的案例，让读者了解管理大师们如何把有效的管理理念付诸实践。书中的论点全部基于研究结果而非理论知识。在这份来之不易的调查报告中，作者分析了员工对管理的感受，优秀管理者的管理方法，以及他们获得成功的秘诀。getAbstract愿将本书推荐给管理者、普通员工、以及有志于从事管理工作的读者朋友们。

浓缩书

优秀管理者和平庸管理者

盖洛普公司用长达25年的时间开展了两项大型课题，专门研究管理者和员工之间的关系。两个项目的研究成果会对管理者的管理实践、管理方法和管理策略大有帮助。

其中一项研究采访了来自各个领域不同公司的上百万名员工，试图了解那些最优秀的员工最渴望从工作中获得什么。研究结果表明，优秀的员工渴望优秀的管理者。优秀的管理者才是留住人才的关键。尽管出色的企业领袖、丰厚的报酬福利和实用的员工培训也同样重要，但员工对企业的忠诚度更多地取决于和顶头上司的关系。第二项研究参考了各种企业成功标准，对管理者进行评价，旨在探究优秀管理者如何发现人才、管理人才和留住人才。该研究包含多个计量参数，如销售量、利润、客户满意度、人员流动率和生产力等。

在员工的日常工作中，管理者扮演着重要角色。管理者所制定的规章制度以及他们与员工交流相处的方式决定了一个企业的工作氛围。优秀的管理者懂得与员工建立个人关系，以便更加清楚地了解员工的需求。事实上，那些对上司满意度高的工作团队不仅在工作效率和工作业绩方面表现出色，其忠诚度和客户满意度也更高。

关于作者

马库斯·白金汉（Marcus Buckingham）是盖洛普领导力研究所资深讲师。柯特·科夫曼（Curt Coffman）是盖洛普公司企业管理实践研究所的全球领导力专家。

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