Besser führen in einem komplexen Umfeld

Komplizierte Probleme sind kontrollierbar, komplexe nicht.

Die Bewältigung eines komplexen Projekts ist nicht dasselbe wie die Lösung eines komplizierten Problems – sie erfordert eine andere Strategie. Komplizierte Probleme sind reproduzierbar, und sobald man sie gelöst hat, bleiben sie gelöst. Wenn beispielsweise ein Steuerberater Ihre Steuern erledigt, greift er auf sein Fachwissen zurück und wird diese Aufgabe – auch wenn sie kompliziert ist und Sie verschiedene Einkommensquellen haben – jedes Jahr zuverlässig erledigen. Im Gegensatz dazu lassen sich komplexe Situationen nicht reproduzieren und sind oft unkontrollierbar.

Die Unkontrollierbarkeit von Situationen zu akzeptieren, ist schwierig, denn Menschen wollen ihre Welt so weit wie möglich beherrschen und vorhersagen können, wie es weitergeht. Untersuchungen zeigen beispielsweise, dass schwer kranke Menschen, die ausgezeichnete Heilungschancen haben, aber mit Unsicherheit konfrontiert sind, weniger zufrieden mit ihrem Leben sind als Menschen, deren Krankheit als unheilbar gilt. Es ist die Ungewissheit, die uns stresst – in schwierigen Lebensphasen ebenso wie in weniger dramatischen...