El fin de la mercadotecnia

Los medios sociales han cambiado la naturaleza de la mercadotecnia.

Los mercadólogos solían depender de las comunicaciones masivas, los logotipos y las celebridades para influir en la opinión de la gente sobre sus marcas. Pero el cambio a los medios sociales significa que ahora deben adaptarse para conectar con los consumidores a nivel personal, lo que implica escuchar e interactuar más y vender menos. Deben entablar un diálogo en lugar de crear contenido por el solo hecho de tenerlo. En lugar de intentar controlar lo que la gente dice de su marca, entable con los que ya están hablando de ella.

Los consumidores están muy influidos por los demás, y los mercadólogos de marcas tienen que aprovechar el poder de esa influencia interpersonal. Necesitan conocer a sus clientes para convertirlos en influencers o defensores de la marca dentro de sus propios círculos personales y profesionales.

Los responsables de la mercadotecnia de marca deben pasar de una mentalidad de comunicación masiva a otra de captación de clientes de forma individual.

Muchos ejecutivos no comprenden el poder...