Feel the Change!

Die entscheidende Rolle der Emotionen

Veränderungsprojekte scheitern nicht an falschen Daten, Fakten oder Zeitplänen. Sie misslingen, weil Gefühle nicht erkannt, berücksichtigt und gemanagt werden. In der Hektik, die jeder Change-Prozess mit sich bringt, werden sie oft einfach ignoriert. Gute Change-Manager wissen: Der Weg zum Erfolg führt über ein achtsames Management der Emotionen. Es gilt, eindeutig zu kommunizieren und so das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen. Auch wenn die angestrebte Veränderung eher unbedeutend ist, werden doch bei den Betroffenen tief verwurzelte Gefühle angesprochen. Wir sind evolutionär mit einer ausgeklügelten „Überlebenssoftware“ ausgestattet, die uns vor Gefahren und Veränderungen des Status quo warnt. Dieses komplexe System – unser Gefühlshaushalt – hilft uns, Situationen schnell und intuitiv zu erfassen und zu beurteilen sowie zu spüren, was in anderen Menschen vorgeht. Diese sinnvollen und hilfreichen Gefühle werden zu Unrecht oft abgewertet. In unserer aufgeklärten Welt, die durch Zahlen und Fakten bestimmt wird, ist kein Platz für Emotionen. Dabei sind sie eine unverzichtbare Energiequelle, ohne die Veränderungsprojekte...