Heikle Gespräche

Was sind heikle Gespräche?

Heikle Gespräche bezeichnen Gespräche zwischen zwei oder mehreren Partnern, die Meinungsverschiedenheiten erwarten lassen, bei denen viel auf dem Spiel steht und die emotional aufgeladen sind.

Viele Menschen gehen solchen Gesprächen am liebsten aus dem Weg. Dabei kann man sie durchaus erfolgreich führen - wobei es nicht um den individuellen Sieg geht, sondern um ein zufrieden stellendes Ergebnis, das von allen Beteiligten getragen wird. Im Idealfall entsteht so eine Win-win-Situation.

Voraussetzungen eines offenen und erfolgreichen Gespräches

Die Kunst erfolgreicher Verhandlung und Gesprächsführung liegt darin, unterschiedliche Meinungen miteinander zu vereinbaren und sie ggf. so zu erweitern oder umzudeuten, dass sie miteinander verträglich sind.

Eine wichtige Voraussetzung, die in der Praxis keineswegs selbstverständlich ist, besteht darin, dass Sie zunächst die Konfliktparteien sämtliche (kontroverse) Ansichten äußern lassen und sie sammeln. Gerade weil es um den Ausdruck authentischer Gefühle und Meinungen geht, ist dafür eine angenehme, tolerante und entspannte Atmosphäre notwendig. Entscheidungen, die eine Vielzahl...