La ciencia del conflicto productivo

El primer paso para un conflicto productivo es desarrollar una comprensión profunda de lo que realmente trata el conflicto.

Cuando las personas acuerdan estar en desacuerdo, están perdiendo una oportunidad de trabajar juntas para alcanzar una resolución. Los conflictos son inevitables y pueden resultar incómodos, pero rara vez son irresolubles. La escritora Glennon Doyle tiene un conflicto constante con su esposa, la jugadora de fútbol retirada Abby Wambach. Cuando Wambach pide comida para llevar, compra hasta cinco pizzas para su familia de cinco miembros. Para Doyle, que creció en una familia prudente, cinco pizzas para cinco personas le parece un exceso. Pero en la mente de Wambach, ella está protegiendo a sus hijos de la escasez cuando pide demasiada comida. Wambach considera que sus acciones son enriquecedoras, pero Doyle ve el exceso de pedidos como un despilfarro. La pareja discute sobre este tema con regularidad.

El modelo de conflicto de la “escalera de inferencia” puede ayudarle a reconocer las observaciones, suposiciones y conclusiones que se encuentran en el núcleo de un conflicto.

A veces...