跳过导航
La IAGen no puede escalar sin una IA responsable
Artículo

La IAGen no puede escalar sin una IA responsable



Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Analítico
  • Aplicable
  • Ejemplos concretos

Reseña

Muchas empresas se apresuran a aprovechar las ventajas de la IAGen sin considerar detenidamente los graves riesgos que puede suponer, que van desde la filtración de datos confidenciales de los clientes hasta el uso de un lenguaje ofensivo o sesgado, lo que puede dañar la reputación de la empresa y erosionar la confianza. El Boston Consulting Group ha creado un nuevo marco de IA responsable para ayudar a las empresas a identificar estos riesgos y sugiere cuatro medidas que puedes adoptar hoy mismo para empezar a aprovechar esta nueva y potente tecnología de forma más responsable.

Resumen

La IAGen plantea graves riesgos para las empresas que la utilizan para interactuar con los consumidores: el marco de IAR del Boston Consulting Group puede ayudar a proteger tu empresa.

Aunque la IA generativa (IAGen) tiene un enorme potencial para interactuar con los clientes con mayor personalización y eficiencia, los riesgos de implementarla son considerables. Por ejemplo, el chatbot de un concesionario de automóviles cometió un error muy costoso al ofrecer a los clientes un auto por solo un dólar. Otros errores costosos pueden incluir la contratación sesgada y las fugas de datos. Dado que los sistemas de IAGen son no deterministas, es decir, producen respuestas múltiples y variadas a las mismas preguntas e interactúan con varios usuarios a la vez, las empresas pueden tener dificultades para evitar estos fallos. Y aunque puede ser tentador aceptar simplemente estos riesgos y tratarlos como casos “únicos”, hacerlo puede perpetuar la desinformación y desencadenar otros problemas. Los agentes conversacionales de IAGen, como los chatbots, también pueden causar graves daños a tu marca y a las valiosas relaciones con tus clientes si se desvían de la...

Sobre los autores

Eric Jesse, Vanessa Lyon, Maria Gomez y Krupa Narayana Swamy son profesionales del Boston Consulting Group.


Comentarios sobre este resumen

Más sobre esto

Skills Relacionados

企业财务
数字化转型
增强网络安全,防止商业系统中的网络攻击,有效提升网络安全协议,实施网络安全措施以保护,增强数字防御以
创业
领导力
利用人工智能进行金融,整合人工智能工具于财务分析中,增强财务运营与人工智能应用,利用先进的人工智能技
利用人工智能提升领导力,将人工智能洞察融入领导决策,使用人工智能工具增强领导战略,通过人工智能分析推
利用人工智能进行管理,将人工智能工具整合到管理流程中,使用人工智能分析管理数据,利用人工智能增强团队
利用人工智能进行营销,识别营销中的人工智能应用机会,评估用于营销洞察的人工智能工具,比较用于营销任务
在日常任务中利用人工智能,将人工智能工具整合到工作流程中,使用人工智能自动化重复性任务,利用人工智能
管理
市场营销
生产与物流
理解人工智能,向同事解释基本的人工智能概念,区分人工智能与传统软件解决方案,总结人工智能在现代工作场
在生产和供应链中使用人工智能,将人工智能融入供应链决策,通过人工智能技术简化生产,提高供应链效率,利
职场技能
规划人工智能劳动力转型,设计人工智能劳动力过渡路线图,评估团队的人工智能准备情况,评估当前人工智能岗
利用人工智能生成创意,使用人工智能工具进行头脑风暴,利用人工智能算法增强创造力,利用人工智能生成新产
使用人工智能进行事件响应,利用人工智能工具自动化事件响应,将人工智能整合到事件处理策略中,利用人工智
使用人工智能进行风险建模,应用人工智能算法进行风险建模,将人工智能整合到风险评估流程中,利用人工智能
使用人工智能进行编码和调试,利用人工智能自动化重复的编码任务,使用人工智能工具识别代码错误,整合人工
使用人工智能增强沟通,整合人工智能以改善工作场所沟通,应用人工智能工具以实现更清晰的信息传递,利用人
使用人工智能进行客户服务自动化,利用人工智能自动回复服务,集成人工智能聊天机器人以支持任务,使用人工
利用人工智能进行合规,将人工智能整合到监管流程中,使用人工智能自动化合规任务,利用人工智能评估合规风
推动人工智能转型,在各部门实施人工智能转型,协调与利益相关者的人工智能倡议,监督人工智能技术的整合,
为人工智能组织,建立以人工智能为中心的组织结构,设计人工智能整合的工作流程,实施人工智能项目的团队结
作为领导者,伦理地使用人工智能,驾驭人工智能领导中的伦理挑战,确保伦理的人工智能部署决策,优先考虑人
建立人工智能治理,定义人工智能治理政策,实施人工智能伦理指南,评估人工智能风险管理流程,设计人工智能
使用人工智能进行原型设计,实施人工智能于原型设计过程,利用人工智能工具进行快速原型制作,探索人工智能
使用人工智能进行漏洞管理,将人工智能整合到漏洞评估中,利用人工智能自动化漏洞扫描,通过人工智能分析增
引导团队顺利过渡到人工智能,促进团队适应人工智能工具,准备员工迎接人工智能驱动的角色,管理对人工智能
使用人工智能结合公司知识,将人工智能与内部数据源整合,为特定公司需求定制人工智能工具,使用专有公司信
理解人工智能的伦理影响,导航人工智能开发中的伦理考虑,评估人工智能对数据隐私的影响,预见人工智能算法
使用人工智能进行供应商风险监控,在供应商风险管理中实施人工智能,利用人工智能自动化供应商风险评估,使
利用人工智能提升网络安全,识别人工智能在网络安全中的应用,将人工智能工具整合到安全措施中,利用人工智
利用人工智能进行产品开发,识别产品创作的人工智能工具,将人工智能整合到产品生命周期中,利用人工智能洞
人工智能转型,实施基于人工智能的流程优化,跨部门整合人工智能解决方案,评估企业采用人工智能的准备情况
设定人工智能愿景与战略,定义人工智能战略路线图步骤,使人工智能愿景与商业目标对齐,优先考虑促进增长的
使用人工智能进行风险评估,通过人工智能分析识别风险,利用人工智能工具增强风险管理,利用人工智能预测潜
推动团队的人工智能采纳,鼓励团队对人工智能工具的认同,解决团队对人工智能实施的担忧,培训团队掌握新的
利用人工智能提升客户体验,增强客户参与度,利用人工智能工具个性化客户互动,使用人工智能自动分析客户反
安全使用人工智能,确保人工智能安全合规,保护敏感数据,安全管理人工智能访问,降低人工智能安全风险,确
了解人工智能风险,识别商业中的人工智能风险因素,评估人工智能故障的影响,评估人工智能系统中的潜在偏见
以德驾驭 AI
了解生成性人工智能,识别生成性人工智能机会,探索生成性人工智能的应用,生成性人工智能在商业中的案例研