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Managen mit emotionaler Kompetenz

Dier vier zentralen Skills für Ihren Führungsalltag

David R. Caruso und Peter Salovey

Jossey-Bass, 2004

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Innovativ
Umsetzbar

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

Wer meint, dass Emotionen ein überflüssiges Relikt aus der Zeit der Dinosaurier sind, denkt überheblich. Gerade die moderne Gehirnforschung belegt, dass unsere emotionalen Bedürfnisse dem rationalen Denken erst eine Richtung geben. Die meisten unserer Entscheidungen fallen unbewusst und werden erst nachträglich vom Verstand gerechtfertigt. Optimal handlungsfähig sind wir dann, wenn wir Verstand und Gefühle in unser Handeln integrieren. Der Yale-Professor Peter Salovey, der den Begriff der „emotionalen Intelligenz“ 1990 geprägt hat, bereitet mit seinem Koautor David Caruso diese psychologischen Erkenntnisse speziell für die Arbeitswelt auf. In eingängiger Sprache plädieren die Psychologen dafür, Gefühle am Arbeitsplatz nicht zu tabuisieren. Sie geben Anleitungen, wie sich Emotionen ganz bewusst im Unternehmensalltag einsetzen lassen – etwa zur Entscheidungsfindung oder auch zum Durchspielen komplexer Was-wäre-wenn-Szenarien. Der Anhang bietet nützliche Hilfen in Form von Rastern zur Analyse der im Buch besprochenen emotionalen Prozesse. getAbstract empfiehlt dieses ausführliche, verständlich geschriebene Fachbuch nicht nur Managern und Führungskräften, sondern allen, die lernen wollen, aktiv mit ihren Emotionen und denen ihrer Mitmenschen umzugehen.

Zusammenfassung

Emotionen sind konstruktiv

Emotionen waren nicht nur in der Urzeit sinnvoll, in der uns die Angst den Impuls zum Weglaufen und die Freude den Wunsch nach Wiederholung lieferte. Gerade in unserer hochkomplexen Welt benötigen wir Emotionen, um uns zurechtzufinden. Der Verstand allein käme mit seiner Analyse gar nicht nach. Im Bereich des sportlichen Wettkampfs sind Emotionen wie etwa das mentale Bezwingen-Wollen des Gegners selbstverständlich anerkannt. Eine klassische Studie der Psychologin Alice Isen belegt allerdings die Bedeutung von Emotionen auch im Berufsleben: Ärzte, die von Berufs wegen sehr rational an ihre Aufgaben herangehen müssen, stellten ihre Diagnosen schneller und präziser, wenn sie vorher ein kleines Geschenk erhalten hatten, was wohl ihre Stimmung hob. Positive Emotionen wie Freude oder Vertrauen vermitteln uns nicht nur ein Wohlgefühl: Sie öffnen uns für Neues, steigern unsere Kreativität, erweitern unseren Horizont und fördern unsere Beziehungsfähigkeit. Negative Emotionen wie etwa Wut, Angst oder Abscheu empfinden wir aus überlebensstrategischen Gründen intensiver. Sie sind jedoch ebenso konstruktiv. Negative Gefühle regen zum Überdenken und Vertiefen...

Über die Autoren

David R. Caruso ist promovierter Psychologe und arbeitet neben seiner Forschung in Yale als Unternehmens- und Managementberater für die freie Wirtschaft. Peter Salovey ist Professor für Psychologie in Yale. Er prägte zusammen mit seinem Kollegen John D. Mayer den Begriff der „emotionalen Intelligenz“ und entwickelte ein umfassendes System zur Beschreibung und konstruktiven Handhabung von Emotionen.

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