Universidad Tecnológica de El Salvador
Negocios agradables
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Negocios agradables

Por qué los consumidores actuales exigen más y cómo pueden cumplir los líderes

Dave Kerpen
McGraw-Hill, 2013
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Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Aplicable

Reseña

Dave Karpen, autor de Me gusta: Conseguir el éxito en la redes sociales, expone 11 pasos para convertirse en un líder empresarial más agradable. Su consejo es sentido común puro, y el texto es ligero y entretenido. Kerpen se enfoca en cómo crear una presencia fuerte en línea para su empresa y explica cómo mejorar sus interacciones frente a frente. getAbstract recomienda este manual de negocios claro y perspicaz a los administradores de redes sociales, gerentes de mercadeo, directores ejecutivos, presidentes, vicepresidentes y otros ejecutivos que deseen ser más agradables en persona y crear una personalidad más fuerte en línea.

Resumen

Simpatía

La simpatía no es una idea nueva en los negocios, pero importa más ahora cuando el contacto constante es una realidad. Usted debe ser un buen oyente, contar grandes historias y ser receptivo. Para incrementar la simpatía, cultive 11 fortalezas corporativas:

1. “Escuchar: una boca, dos oídos, muchas oportunidades”

Prestar verdadera atención es un arte. La escucha activa requiere mantener la boca cerrada, los ojos abiertos y prestar atención a la otra persona. Sus empleados, colegas y clientes se sienten valorados cuando usted se centra en ellos intensamente. Debe poder repetir lo que alguien le ha dicho, si no exactamente, parafraseando sus ideas principales.

Esta escucha cuidadosa requiere:

  • “Investigación” – Reúna información antes de una junta.
  • “Sensibilidad” – Haga caso de sus emociones y de su intuición.
  • “Intimidad” – Cree una atmósfera íntima revelando información personal tal como sus pasatiempos, sus éxitos y fracasos.
  • “Reflejo” – Muestre compromiso y proporcione retroalimentación a la otra persona con su lenguaje corporal.

Las redes sociales permiten a los negocios...

Sobre el autor

David Kerpen, cofundador y director ejecutivo de Likeable, escribió Me gusta: Conseguir el éxito en las redes sociales.

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