Priorize as Pessoas, Não os Lucros

Quebre as regras, viva com propósito, seja mais bem-sucedido

Thomas Nelson, 2015

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Muitas empresas não conseguem escapar de um ciclo vicioso: tratar bem um cliente, depois mal e por fim tentar recuperar a sua confiança.

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Inspirador

Recomendação

Práticas comerciais enganosas podem ter se tornado comuns, mas há mudanças positivas no horizonte. O empreendedor social Dale Partridge descreve o ciclo vicioso que muitas empresas percorrem ao começar com práticas honestas, abandoná-las ao longo do tempo e, em seguida, tentar reformular as suas táticas e reconquistar a confiança dos seus clientes. Ele traz bons conselhos para líderes empresariais e pensadores inovadores que querem tornar o mundo um lugar melhor. Escrito em uma linguagem simples e acessível, o texto de Partridge oferece um guia arrojado para aqueles que acreditam que negócios honestos e socialmente conscientes são o caminho do futuro. Ele cita as armadilhas mais comuns que muitas empresas enfrentam durante períodos de rápida expansão e oferece soluções estratégicas. A getAbstract recomenda o manual de Partridge a executivos e empresários que esperam mudar as suas organizações de dentro para fora.

Resumo

Por que os negócios “bons” dão errado

No atual mundo econômico extremamente competitivo, lançar uma empresa que se preocupa com os consumidores pode parecer uma ideia radical. No entanto, a maioria das grandes empresas capitalistas que agora convivem com a reputação de enganar os clientes na verdade começaram como empresas honestas.

Veja o caso do McDonald's. Quando a popular rede de lanchonetes lançou o seu primeiro restaurante na década de 1950, concentrou-se em fornecer refeições e serviços de qualidade, tratar bem os funcionários e agregar valor ao dinheiro dos clientes. No entanto, desde então, ela ganhou uma má reputação e lidou com vários processos e escândalos, bem como críticas sobre os seus produtos. O que aconteceu? Como muitas empresas, quando o McDonald's expandiu e obteve sucesso comercial, o seu foco mudou da qualidade para o lucro.

As Quatro Fases

A maioria das empresas não consegue escapar do ciclo vicioso trazido pelas “Quatro Fases do Comportamento Organizacional”:

1. Fase Honesta

Na Fase Honesta, as empresas priorizam a qualidade e a satisfação do cliente. É claro que a grande maioria...

Sobre o autor

Fundador dos sites Sevenly.org e StartupCamp.com, Dale Partridge é um reconhecido empreendedor social, palestrante e especialista em tendências de marca, psicologia do consumidor e mercado.