¿Puede hacer esto su servicio de atención al cliente?

Destáquese de la competencia proporcionando experiencias icónicas de servicio al cliente.

Muchas organizaciones están dejando de lado el servicio al cliente o hacen solo lo básico, lo que deja a los clientes mínimamente satisfechos. Pero estos enfoques por debajo del estándar no generan lealtad, lo que significa que corre el riesgo de perder clientes en favor de la competencia. Transforme su enfoque de la atención al cliente y supere los estándares básicos de la atención al cliente para sobresalir en la atención al cliente anticipatoria. Esto requiere conocer las necesidades de sus clientes mejor que ellos mismos y darles lo que quieren incluso antes de que lo pidan. Esfuércese por ofrecer un “servicio al cliente con toque de oro” para mejorar su relación con ellos al ir más allá, atendiendo sus necesidades con más esfuerzo del esperado y respondiendo a sus preguntas con una consideración inesperada.

Cuando ofrece a los consumidores un servicio excepcional, se distingue de la competencia, lo que significa que no se queda atascado en la zona básica, un lugar al que se va a parar cuando la gente ve a su empresa como intercambiable con otras que ...