Libro

Resultados duraderos

Cómo programar las conductas que llevarán a su compañía a la cima

Quint Studer

Wiley, 2006

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

Las organizaciones gastan millones de dólares para crear logotipos perfectos. Contratan empresas caras que diseñan sus membretes, la literatura de sus productos y materiales secundarios. Todo debe cumplir con especificaciones muy exigentes. Algunas incluso tienen colores corporativos propios. Pero cuando se trata de liderazgo y administración, muchas organizaciones adoptan un enfoque notablemente informal e incluso displicente. Si hay 900 gerentes en una organización, podría haber 900 estilos gerenciales y de liderazgo distintos. El experto en administración Quint Studer puede ayudarlo a estandarizar el enfoque de liderazgo de su organización. A menudo, las compañías que por lo demás son totalmente acartonadas estandarizan todo lo que pueden – excepto sus propios métodos de liderazgo. getAbstract informa que este libro le mostrará cómo alcanzar ese objetivo primordial.

Resumen

“Tácticas claves”

No son sus productos, servicios ni ejecutivos individuales los que hacen exitosa a la organización. Ese triunfo viene de la calidad de un duradero “liderazgo basado en evidencia” (EBL, por sus siglas en inglés). Los buenos líderes basan sus acciones en mejores prácticas, es decir, en métodos y estrategias ya probados. El EBL es similar a la “medicina basada en evidencia”, en la que los médicos usan la “mejor evidencia” actual para planear atención y tratamiento individual. El EBL tiene tres componentes principales:

“Metas alineadas” – Los ejecutivos y los gerentes deben tener estándares objetivos que puedan utilizar para evaluar su propio desempeño.
“Conducta alineada” – Los empleados necesitan experiencias de trabajo consistentes. Asegúrese de que los líderes de su organización los traten de un modo estandarizado.
“Proceso alineado” – Los procesos básicos (por ejemplo, la contratación) deben ser consistentes.

Cuando se trata de desempeño, no espere el 100% de resultados del 100% de su gente. Puede, sin embargo, mejorar la motivación de los empleados. No pierda...

Sobre el autor

Quint Studer es fundador de una compañía consultora de atención médica que ayuda a las organizaciones a lograr excelencia operacional y de servicio.