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The Design of Everyday Things
Buch

The Design of Everyday Things

Psychologie und Design der alltÀglichen Dinge

Don Norman
Vahlen, 2016
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Bewertung der Redaktion

7

QualitÀten

  • Innovativ

Rezension

Das Cover der Erstausgabe dieses Bestsellers, bereits Ende der 1980er-Jahre erstmals auf Englisch erschienen, ziert ein außergewöhnlicher Gegenstand: eine „Kaffeekanne fĂŒr Masochisten“, deren Henkel auf derselben Seite liegt wie die Ausgussöffnung. Das macht sie praktisch unbenutzbar. Was hier als Scherz gemeint ist, passiert leider auch in der RealitĂ€t: GegenstĂ€nde werden so designt, dass niemand versteht, was sich der Entwickler dabei gedacht hat. Don Norman will in seinem Buch zeigen, wie man das Gegenteil erreicht: GebrauchsgegenstĂ€nde, Apparate, GerĂ€te und Computer so zu gestalten, dass ihre Verwendung keine Last, sondern eine Lust ist. Bei der Buchgestaltung der ĂŒberarbeiteten deutschen Neuauflage haben die Designer dem Autor allerdings einen BĂ€rendienst erwiesen, denn sie verwenden eine so winzige Schrift, dass man sich fragt, ob da nicht jemand noch mal die hohe Schule der Typografie studieren sollte. Auch der Aufbau ist nicht optimal: Einzelne Themen sind im ganzen Buch verstreut. Der Stil ist manchmal hölzern, was aber auch an der Übersetzung liegen kann. EntschĂ€digt wird der Leser mit vielen schönen und vom Autor per Kamera dokumentierten Beispielen von Designfehltritten aus aller Welt. getAbstract empfiehlt das Buch allen Designern und Produktmanagern, die GebrauchsgegenstĂ€nde entwerfen wollen, die die Kunden lieben werden.

Zusammenfassung

Wenn uns Designer das Leben schwer machen

Können Sie sich vorstellen, an einer EingangstĂŒr zu scheitern? Das klingt zwar lustig, passiert aber ziemlich hĂ€ufig. Dann etwa, wenn Sie verzweifelt versuchen, eine TĂŒr zu drĂŒcken, obwohl Sie diese zu sich heranziehen mĂŒssten. Ein Freund des Autors Don Norman hat sich beispielsweise einmal in einem PostgebĂ€ude zwischen zwei glĂ€sernen TĂŒrreihen eingesperrt. Der Grund: Die Designer hatten aus Ă€sthetischen GrĂŒnden darauf verzichtet, deutlich zu machen, wo die Scharniere der GlastĂŒren angebracht waren. Das fĂŒhrte dazu, dass fĂŒr den Passanten nie richtig erkennbar war, an welcher Stelle der TĂŒr er drĂŒcken – oder ziehen? – musste, um Einlass zu erhalten. Ein tolles, stromlinienförmiges Design – nur leider vollkommen unverstĂ€ndlich fĂŒr alle, die diese TĂŒren nicht kennen.

Es gibt ĂŒberall Beispiele fĂŒr schlechtes Design, man muss nur die Augen öffnen: In einem Londoner Hotel gibt es Waschbecken, an denen die GĂ€ste regelmĂ€ĂŸig beim Versuch scheitern, das schmutzige Wasser ablaufen zu lassen. Es gibt keinen Hebel und genauso wenig einen Hinweis, wie man den geschlossenen Wasserablauf öffnet. Nur Eingeweihte, in diesem Fall das Personal...

Über den Autor

Don Norman lehrte bis zu seiner Emeritierung als Professor fĂŒr Kognitionswissenschaften der University of California in San Diego und als Professor fĂŒr Informatik an der Northwestern University in Illinois. Sein Forschungsschwerpunkt ist die Benutzerfreundlichkeit von Produkten und Computern. Er ist ĂŒberdies MitgrĂŒnder des Beratungsunternehmens Nielsen Norman Group.

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