Wo liegt das Problem?

Menschen und Konflikte

Wo Menschen zusammenarbeiten, sind Konflikte meist nicht weit. Sie zeigen sich unter anderem in chaotischen Beratungen, untereinander zerstrittenen Abteilungen oder daran, dass einzelne Mitarbeiter von ihrem Team ausgebremst werden. Wenn Ihre Mitarbeiter miteinander streiten, behindern sie sich dadurch nicht nur gegenseitig bei der Arbeit, sondern auch ihre Kollegen. Das verursacht Kosten. Sie als Führungskraft müssen dem also ein Ende setzen – entweder allein oder mithilfe eines Beraters.

Wann aber spricht man von einem Konflikt? Wenn mehrere Menschen etwas je anderes wollen und sich dabei gegenseitig in ihren jeweiligen Absichten einschränken. Es gibt drei Formen des Konflikts:

• Konflikt als Lösung: Hierbei akzeptieren die Betroffenen, dass sie durch die entgegenstehende Absicht des jeweils anderen eingeschränkt werden. Sie arrangieren sich mit der Situation. Damit ist der Konflikt gelöst. Hier muss kein Dritter einschreiten.
• Konflikt als Problem: Wenn die Betroffenen den Konflikt nicht aus eigener Kraft lösen können, existiert ein Problem. In diesem Fall sollten Sie einen Berater hinzuziehen.
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