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O Gestor do Diálogo
Livro

O Gestor do Diálogo

O poder do consumidor moderno, o fim do marketing tradicional

Kogan Page, 2012 más...


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Conhecimento Contextualizado
  • Eloquente

Recomendação

A Internet, redes sociais e tecnologia móvel mudaram para sempre o comportamento do consumidor. O comportamento das pessoas evoluiu, mas o de muitos anunciantes não. Esta falha, alerta o professor e consultor de marketing Steven Van Belleghem, pode tornar obsoletas as práticas de marketing. O anunciante tradicional precisa evoluir para ser um “Gestor do Diálogo” que ouve e responde aos consumidores. Embora o conteúdo não seja revolucionário, a getAbstract recomenda esta aproximação clara e reputada, uma aquisição útil para a biblioteca de qualquer profissional de marketing.

Ideias Fundamentais

  • A Internet levou a influência do boca a boca a níveis globais.
  • Sem barreiras físicas, os compradores obtêm informação e experiências, online e offline.
  • Os consumidores têm o poder, já que todos são um meio, todos estão conectados e a sua necessidade de autoexpressão é cada vez maior.

Sobre o autor

Steven Van Belleghem, autor de The Conversation Company, é sócio da InSites Consulting e professor de marketing na Vlerick Business School.


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