Дж. Б. Вуд
Лавина сложных технологий
Новая модель работы с потребителями высокотехнологичных продуктов
Point B, 2009
What's inside?
Вы не знаете, как пользоваться всеми функциями своего смартфона? Значит, вы тоже потребитель, отставший от технологического прогресса.
Please log in to download summaries. Not registered? Register your account here.
Рецензия getAbstract
В центре внимания автора книги – тревожная ситуация, сложившаяся на рынке высокотехнологичной продукции: из-за стремительного развития цифровых технологий новые функции появляются у продуктов быстрее, чем потребители их осваивают. Покупатели все чаще возвращают продавцам полностью исправные устройства и все менее охотно приобретают новые модели устройств и версии программных продуктов, из-за чего тормозится рост продаж. По мнению автора, из этой ситуации есть выход: компаниям следует сместить акцент с продажи продукции на повышение ее потребительской ценности за счет расширения форм обслуживания клиентов. Несмотря на то что автор слишком часто подчеркивает роль возглавляемой им отраслевой ассоциации в решении описанной проблемы, эта книга, несомненно, будет интересна руководителям и маркетологам компаний-производителей. getAbstract рекомендует ее прежде всего тем, кто определяет стратегию бизнеса, тем, кто отвечает за техническую сторону разработок, а также новаторам, которые не хотели бы создавать то, чем люди не смогут пользоваться.
Краткое содержание
Об авторе
Дж. Б. Вуд – президент и исполнительный директор Ассоциации отрасли высокотехнологичных услуг, соучредитель InsightExpress, оказывающей услуги по проведению маркетинговых онлайн-исследований.
Комментарии к изложению