انضم إلى getAbstract للوصول إلى الملخص!

别玩虚的

انضم إلى getAbstract للوصول إلى الملخص!

别玩虚的

信任至上——数字与 AI 时代的品牌韧性构建指南

Gal Borenstein ,

15 دقيقة قراءة
7 الوجبات السريعة
النص متاح

ماذا يوجد بالداخل؟

消费者越是对企业疑心重重，就越凸显信任的重要性。

评级

9

关键特征

  • 创新性
  • 实例
  • 引人入胜

导读荐语

肆虐政界的信任危机如今正渗透到商业世界。面对这一情况，清晰、可信的沟通，就是你反击的武器。在这个信任极度稀缺的时代，一次数据泄露或一场公关失误就足以让客户和员工对你的组织彻底丧失信赖。针对这种困境，加尔·S·博伦斯坦（Gal S. Borenstein）提供了一份全方位的行动指南，教你如何建立信誉。坦率地说，博伦斯坦的观点极具价值，建议也切实可行，但他采取虚构高管对话这种叙事手法不是那么让人满意。不过，瑕不掩瑜。他对信任危机的剖析，以及关于清晰沟通重要性的论述，极具创新性和实操性，是一份值得你信赖的建议。

浓缩书

信任危机重创全球各家企业。

互联网上，泛滥的虚假信息并不只有政治新闻。数据显示，美国企业4%的在线评论都是伪造的。这意味着有7900亿美元的电商支出被谎言左右。就连雇主点评网站 Glassdoor，在发现造假后也不得不删除了5%的评论。

企业往往从这些情况中吸取了错误的教训。他们非但没有拥抱真相，反而下场操纵评论，真假混杂，只为拉动业务。要反击虚假信息的猛烈攻势，企业必须攻守兼备。守，引入 AI 驱动的反欺诈工具；攻，启用严格的验证系统。

维护网络安全本就棘手，AI 的出现更是雪上加霜。AI 驱动的网络攻击专挑企业软肋，通过商业合作伙伴寻找后门。此外，AI 还能实施逼真的钓鱼诈骗和语音诈骗。

要抵御此类攻击，请采取以下措施：

  • 审计安全——聘请外部公司彻底审查薄弱环节。
  • 强化加密——用强有力的保护措施，为用户提供更高级别的数据隐私。
  • 打造透明工具——建立客户仪表盘这样的机制，让他们能实时发现安全问题以及你的应对措施。
  • 主动沟通——积极展示安全计划，向客户证明你在保护他们的数据，也珍视他们的信任。

关于作者

加尔·S·博伦斯坦（Gal S. Borenstein）是市场营销与数字品牌领域的专家，他的其他著作还包括《激活！》（Activate!）以及《CEO 真正看重什么》（What Really Counts for CEOs）。

恭喜你又学完了一篇干货！复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓