书籍

员工沟通攻略

内部沟通的工具、方法与实践技巧

利亚姆·菲茨帕瑞克以及苏·德赫斯特

Kogan Page, 2022

购买此书

离线阅读

Amazon Kindle

评级

في getAbstract، نقوم بتلخيص الكتب* التي تساعد الناس على فهم العالم وجعله أفضل. أي شيء نختاره لمكتبتنا يجب أن يتفوق في أحد هذين المعيارين الأساسيين:

تنويري – ستتعلم أشياء ستثري وتحسن قراراتك.

مفيد – ستحصل على نصائح عملية ستساعدك على التحسن في ما تفعله.

نقوم بتقييم كل محتوى على مقياس من 1-10 فيما يتعلق بهذين المعيارين الأساسيين. يساعدك تقييمنا في ترتيب العناوين في قائمة قراءتك من الجيد (5) إلى الرائع (10). الكتب التي نقيمها بأقل من 5 لن يتم تلخيصها. إليك ما تعنيه التقييمات:

10 – رائع. كتاب مفيد و/أو تنويري، بالإضافة إلى تلبية أعلى المعايير في جميع الجوانب ذات الصلة، يبرز حتى بين الأفضل. غالبًا ما يكون كلاسيكيًا فوريًا وضروريًا للجميع.
9 – ممتاز. كتاب مفيد و/أو تنويري يتميز بتوازن كبير، وله العديد من النقاط القوية ولا توجد عيوب تستحق الذكر.
8 – جيد جدًا. كتاب مفيد و/أو تنويري يحتوي على عدد كبير من الصفات البارزة دون التفوق في جميع الجوانب، مثل تقديم أحدث الاكتشافات في مجال موضوعي ويكتبه خبير مشهور ولكنه يفتقر قليلاً إلى الأسلوب.
7 – جيد. كتاب مفيد و/أو تنويري يجمع بين قوتين أو أكثر من النقاط القوية الملحوظة، مثل احتوائه على أفكار جديدة بشكل غير معتاد وتقديمها بطريقة جذابة.
6 – ملحوظ. كتاب مفيد و/أو تنويري يبرز في جانب واحد على الأقل، مثل كونه منظمًا بشكل جيد بشكل خاص.
5 – جيد. كتاب مفيد و/أو تنويري، على الرغم من عيوبه الواضحة. على سبيل المثال، قد يقدم نصائح جيدة في بعض المجالات بينما يكون متكررًا أو غير ملحوظ في أخرى.

*getAbstract يلخص أكثر بكثير من الكتب. نحن ننظر إلى كل نوع من المحتوى الذي قد يهم جمهورنا: الكتب، ولكن أيضًا المقالات، والتقارير، ومقاطع الفيديو، والبودكاست. ما نقوله هنا عن الكتب ينطبق على جميع الصيغ التي نغطيها.

关键特征

实用性
结构清晰
实例

بينما يخبرك التقييم بمدى جودة الكتاب وفقًا لمعيارين أساسيين لدينا، فإنه لا يقول شيئًا عن ميزاته المحددة. لذلك، نستخدم مجموعة من 20 صفة لتوصيف كل كتاب بناءً على نقاط قوته:

قابل للتطبيق – ستحصل على نصائح يمكن تطبيقها مباشرة في مكان العمل أو في المواقف اليومية.
تحليلي – ستفهم الآليات الداخلية للموضوع.
خلفية – ستحصل على معرفة سياقية كإطار للعمل أو التحليل المستنير.
جريء – ستجد حججًا قد تخالف الآراء السائدة.
شامل – ستجد كل جانب من جوانب الموضوع مغطى.
أمثلة ملموسة – ستحصل على نصائح عملية موضحة بأمثلة من تطبيقات واقعية أو حكايات.
جدلي – ستواجه آراء مثيرة للجدل بشدة.
بليغ – ستستمتع بنص مكتوب أو مقدم ببراعة.
جذاب – ستقرأ أو تشاهد هذا حتى النهاية.
مفتوح للعين – ستُعرض عليك رؤى مفاجئة للغاية.
للمبتدئين – ستجد هذا مقدمة جيدة إذا كنت متعلمًا بقليل من الخبرة أو المعرفة السابقة.
للخبراء – ستحصل على المعرفة/التعليمات المتقدمة التي تحتاجها كخبير.
موضوع ساخن – ستجد نفسك في وسط قضية مثيرة للجدل بشدة.
مبتكر – يمكنك توقع بعض الأفكار والرؤى الجديدة حقًا حول المنتجات أو الاتجاهات الجديدة.
رؤية من الداخل – ستحظى بامتياز التعلم من شخص يعرف موضوعه بشكل كامل.
ملهم – سترغب في تطبيق ما قرأته فورًا.
نظرة عامة – ستحصل على معالجة شاملة للموضوع، تذكر جميع جوانبه الرئيسية.
علمي – ستحصل على حقائق وأرقام مستندة إلى بحث علمي.
رؤيوي – ستحصل على لمحة عن المستقبل وما قد يعنيه لك.
منظم جيدًا – ستجد هذا منظمًا بشكل خاص لدعم استقباله أو تطبيقه.

导读荐语

很多沟通专家满脑子好点子，可就是难说服公司实施。这本书能提供支持，帮你提升影响力，成为解决问题的高手。沟通者能帮领导层达成公司目标，帮员工适应新变化。苏和利亚姆这两位行家告诉你，和员工沟通时，语言表达要清晰、定好预期目标、善于倾听。他们提供策略，教你怎么在不确定的情况下给团队找到方向，让员工更有参与感。他们还用了一些大企业的真实案例，像思科（Cisco）、汇丰银行（HSBC）、诺和诺德（Novo Nordisk），给读者现身说法。

浓缩书

沟通者传递员工心声，促成共识。

良好的沟通是打造企业文化、保障员工投入工作的基础。什么是沟通？沟通其实就是把一个人的想法传递给另一个人。良好的沟通能促成领导和员工之间深度对话，拉近心灵距离。沟通者就是领导层和员工之间的桥梁和中间人，工作内容包括以下四个方面：

打造有效的沟通系统：高效的沟通系统分为信息渠道、收集方法、基础设施和操作流程四个部分。沟通者创建畅通无阻的信息渠道，确保公司里的每个人都能及时收到消息；他们用体系化的多元方法倾听员工意见，尽可能收集全面、有代表性的反馈；为了支持有效的沟通，沟通者需要建立必要的基础设施，比如企业内部网络、通讯软件之类的技术平台搭建；沟通者还需要制定清晰的流程来指导信息的收集、处理和传递。
激励成果：沟通者传递信息，鼓励员工乐观看问题，积极行动，以此助力公司实现目标。
支持团队：沟通者帮领导者通过沟通赢得员工信任，支持团队有效协作，更好地经营业务、服务客户。
增加无形价值：良好的沟通能帮公司创造更多的无形价值，比如健康的企业文化、积极的品牌形象和员工的高度参与。

花时间检查一下公司现状：员工是否清楚公司的发展目标？高层领导有没有一样为公司出力？有没有一个大家都认同的沟通策略？要让员工沟通和实际成果挂钩。想让员工和领导共同努力，实现共同目标，公司就应该与时俱进，不断革新。

关于作者

苏·德赫斯特（Sue Dewhurst）具备20年的内部沟通经验，后来转型成为资深的内部沟通教练，专门做全球领导力培训。利亚姆·菲茨帕瑞克（Liam FitzPatrick）是伦敦唐德咨询（Donhead Consultants）公司的合伙人，著有《内部沟通：实践者手册》（Internal Communications: A Manual for Practitioners）一书。他们二人联手打造了梅尔克拉姆黑带（Melcrum Black Belt）项目，这是给内部沟通专家提升专业技能的顶级培训课程。

恭喜你又学完了一篇干货！复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

快速登录后即可发言

员工沟通攻略

内部沟通的工具、方法与实践技巧

离线阅读

评级

关键特征

导读荐语

浓缩书

沟通者传递员工心声，促成共识。

关于作者

我的标记

恭喜你又学完了一篇干货！复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

猜你喜欢

同主题延伸阅读

简言达意

掌握主动权

工作的意义

善于聆听的领导者

领导者语言

领导者谈话

相关技能