تخطي التنقل
Maîtrise de la facilitation
Livre

Maîtrise de la facilitation

Accélérez la croissance de votre entreprise en coordonnant votre personnel, vos processus et vos priorités

Greenleaf Book Group Press, 2019 más...

Acheter le livre


Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Exemples concrets
  • Vu de l'intérieur

Commentaires

Elay Cohen a acquis sa réputation de directeur commercial dans l’une des entreprises les plus prospères des 50 dernières années : Salesforce. Il explique ici la fonction de ‘facilitation des ventes’, sa signification, comment la développer et comment elle favorise la réussite à court et long terme. Ce guide pratique contribue à mettre en œuvre un processus de vente plus rigoureux basé sur la facilitation, en mettant l’accent sur l’apprentissage et le partage de connaissances, et en tirant parti de l’appréciation et des gratifications. Même s’il lui arrive de passer du coq à l’âne et de se répéter, son approche sera utile aux responsables de ventes et aux commerciaux.

Résumé

La facilitation des ventes exige une approche descendante et ascendante pour améliorer les ventes.

Le fondateur et PDG de Salesforce, Marc Benioff, croit en la facilitation des ventes. Il lui accorde une place centrale en dirigeant personnellement ses responsables du marketing, de la communication et des ventes lors de leurs présentations. Durant ces séances, les chefs de département de Salesforce s’efforcent de trouver un accord sur le message commercial de l’entreprise. La présentation approuvée est ensuite transmise au responsable de la facilitation. Il s’assure que tous les managers, les commerciaux et les collaborateurs en contact avec la clientèle de l’entreprise dans le monde entier, soit des milliers de personnes, sont ‘certifiés’ pour présenter le message correctement à un client.

Les facilitateurs de ventes travaillent à tous les niveaux d’une entreprise. Ils savent comment les choses se font et comment motiver les employés. Ils coachent, accompagnent et adoptent une vision globale des collaborateurs, des processus et des priorités pour aider les autres à faire leur travail et à atteindre de meilleurs résultats. Ils conçoivent et proposent des programmes...

À propos de l’auteur

Elay Cohen a été responsable de la productivité et de la facilitation des ventes chez Salesforce, où il a été promu cadre supérieur en 2011. Il est co-fondateur et PDG de SalesHood, une entreprise de consultance et de technologie pour l’amélioration des ventes.


Plus d'infos sur ce thème

Compétences associées

تقدم في مسيرتك المهنية
كن متعلمًا ذاتيًا
الوظيفة
التواصل بفعالية
تطوير منتجات مبتكرة
تطوير أعضاء الفريق، تحديد فجوات المهارات في الفريق
تطوير المنظمة
التحول الرقمي
إدارة مشروع Drive
قم بقيادة أداء الفريق، أنشئ أطرًا لفعالية الفريق،
ريادة الأعمال
تنفيذ العمليات الرقمية، إدارة المهام اليومية من خل
القيادة التنفيذية
توليد وتأهيل العملاء المحتملين
الموارد البشرية
الابتكار
قيادة بشكل استراتيجي
القيادة
إدارة التعلم والتطوير، تطوير استراتيجيات التعلم ال
إدارة الأشخاص والمواهب، التعامل بفعالية مع ديناميا
الإدارة
التسويق
التعاون الرئيسي
إتقان المهارات الشخصية
تجاوز تحديات القيادة، التعامل مع المعضلات القيادية
النمو الشخصي
خطط واستراتيجيات مبيعاتك
المهارات الناعمة
فهم الابتكار
فهم المنظمات
مهارات مكان العمل
تحفيز الأداء التنظيمي
إطلاق المنتجات
تعزيز تجربة العملاء
عرض على العملاء المحتملين
التواصل حول القيمة
اتخذ قرارات جيدة
إتقان مبيعات الشركات
إتقان التنقيب
الاحتفاظ بالعملاء
دعم مسيرة أعضاء فريق الدعم
فهم التغيير التنظيمي
طور خط أنابيب المبيعات الخاص بك
الإقناع بفعالية
المبيعات
تبنَّ عادة التعلم
التواصل مع أصحاب المصلحة
تنفيذ المرونة
إدارة فرق المبيعات
حفّز فريقك
تحويل العملاء المحتملين
إدارة أصحاب المصلحة في المشروع
إدارة للأعلى
النجاح في وظيفة جديدة
استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء بفعالية
إدارة حسابات العملاء
السعي وراء التعلم مدى الحياة
التأثير على الآخرين
القيادة من خلال التغيير
إرشاد المستخدمين
تقديم خدمة استثنائية
بناء علاقة مع العملاء المحتملين، إقامة الثقة مع ال
إدارة العلاقات بعد البيع
قيادة التغيير بدون سلطة
إدارة أصحاب المصلحة في المبيعات
تعزيز التركيز على العميل
إدارة التغيير
الاستفادة من التعلم الاجتماعي
إدماج الموظفين الجدد
اتخذ قرارات مبنية على البيانات
تعزيز ثقافة التعلم