LearnHub getAbstract
O Líder que Sabe Escutar
Livro

O Líder que Sabe Escutar

Como impelir o desempenho através da liderança comunicativa

Emilio Galli Zugaro e Clementina Galli Zugaro
FT Publishing, 2017
Compre o livro

Leia, escute ou debata

Amazon Kindle  Debater
  • 0.5×
  • 0.75×
  • 1×
  • 1.25×
  • 1.5×
  • 1.75×
1×

Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Para Iniciantes
  • Inspirador

Recomendação

O especialista em comunicação social Emilo Galli Zugaro e a especialista em liderança comportamental Clementina Galli Zugaro ajudam os líderes a aprenderem um estilo de gestão construído sobre habilidades sólidas de comunicação. Os líderes podem responder de forma mais eficaz, mesmo em meio à crise, aplicando esta abordagem nas suas organizações e ao se comunicarem com os seus stakeholders. Este manual ensina como aumentar a sua capacidade de atender às necessidades da empresa, apoiar os colaboradores e aprender a escutar e se comunicar bem.

Resumo

Crise de confiança

Desde os anos 1990, as pessoas estão mais cautelosas em relação a muitas instituições, especialmente no setor corporativo. Alguns denominam essa tendência de crise de confiança. As mídias sociais concedem aos consumidores individuais um enorme poder. Uma pessoa online pode dizimar uma reputação que uma organização tenha levado anos para construir. Quando as pessoas perdem a fé em uma empresa, eles deixam de ser clientes e convencem os seus amigos a fazerem o mesmo. As organizações devem se conectar com os clientes através do trabalho dos seus funcionários. Os consumidores confiam nos funcionários com quem interagem, mais do que em executivos ou materiais promocionais. 

Estar atento aos stakeholders é central para a liderança comunicativa, a qual requer “líderes que sabem escutar”. Esses líderes praticam a empatia e escutam ativamente as pessoas dentro e fora das suas organizações. Os líderes e as empresas devem conquistar ou recuperar a confiança dos stakeholders. Para sustentar esses esforços, os líderes precisam de “competência, integridade e motivação” consistentes. Como líder, você pode conquistar a confian...

Sobre os autores

Emilio Galli Zugaro é presidente da Methodos SpA de Milão e ensina comunicação em diversas universidades europeias. Clementina Galli Zugaro, sua filha, é especializada em psicologia e psicologia organizacional.

Comente sobre este resumo

  • Avatar
    Acesse para deixar sua opinião
  • Avatar
    J. O. 3 anos atrás
    perfeito!
  • Avatar
    A. L. 4 anos atrás
    Baixei o Livro - Entendo que liderança não cabe somente a gestores. Todos nos somos lideres em nossas tarefas quando atendemos nossos cliente. Assim importante saber ouvir o cliente, tem empatia e procurar as soluções assertivas.
  • Avatar
    C. E. 6 anos atrás
    Sensacional o resumo. Temos muitas informações em nosso dia a dia, mas vom a falta de comunicação ficamos conectados com os resultados. Não podemos cair no cotidiano de apagar incêndios e sim buscar a harmonia nos resultados. Planejar junto com o time a busca do objetivo é ainda não ficar na premissa de perder pouco e sim ganhar bastante.

Mais deste tópico

Os clientes que leem esse resumo também leem

Superando o Não
Livro

Erik Nagel

Superando o Não

Alavancando o poder da resistência para um crescimento organizacional positivo
Consistência Implacável
Livro

Michael Canic

Consistência Implacável

Como os líderes comprometidos executam a estratégia, implementam mudanças e constroem organizações vencedoras
A Mudança de Dentro para Fora
Livro

Erika Andersen

A Mudança de Dentro para Fora

Como você pode ajudar a mudar a sua equipe e a sua organização
Lidere. Cuide. Vença.
Livro

Dan Pontefract

Lidere. Cuide. Vença.

Como se tornar um líder relevante
Mova-se
Livro

Patty Azzarello

Mova-se

Como os líderes decisivos executam a estratégia – apesar dos obstáculos, contratempos e empecilhos
Uma Mudança Radical na Liderança
Livro

Michelle K. Johnston

Uma Mudança Radical na Liderança

Como ser bem-sucedido na era da conexão

    Relacionados a habilidades

    تقدم في مسيرتك المهنية
    جذب وتوظيف المواهب
    كن مبدعًا
    كن ذكيًا عاطفيًا
    الوظيفة
    تحويل العملاء المحتملين
    تطوير منتجات مبتكرة
    التحول الرقمي
    مستقبل العمل
    ريادة الأعمال
    تنفيذ العمليات الرقمية، إدارة المهام اليومية من خل
    تعزيز ثقافة الابتكار
    ابتكر بشكل استراتيجي
    قد بأخلاق
    قيادة التخطيط التشغيلي
    عِش بصحة
    إدارة التعلم والتطوير، تطوير استراتيجيات التعلم ال
    التسويق
    إتقان مبيعات الشركات
    إتقان تسويق المحتوى
    خطط واستراتيجيات مبيعاتك
    تعزيز التنوع والإنصاف والشمول
    المبيعات
    عزز مهاراتك في الثقافة الرقمية
    فهم الابتكار
    فهم المنظمات
    كن قابلًا للتوجيه
    كن متدربًا
    التواصل عبر الثقافات
    التواصل حول القيمة
    مناهج القيادة الناشئة
    كن أصيلاً
    التعامل مع الأشخاص الصعبين
    تفوق في المحادثات
    التواصل مع الغرض المؤسسي
    احكِ قصصًا مثيرة
    تقدمي كقائدة نسائية
    التواصل رقميًا
    إدارة مشروع Drive
    القيادة خلال الأزمات
    إدارة التواصل في الأزمات
    إدارة التواصل الداخلي
    إدارة فرق المبيعات
    إتقان المهارات الشخصية
    التنقل في ظل عدم اليقين
    تطوير المنظمة
    شارك في تشكيل الوظيفة
    الاستفادة من البراعة
    إدارة الاتصالات المؤسسية
    إدارة حدود الفريق
    التعاون الرئيسي
    طور الوعي الذاتي
    تحسين أداء الفريق
    التأثير على الآخرين
    قيادة الفرق عن بُعد أو الفرق الهجينة
    استفد من نقاط قوتك
    إدارة العلاقات العامة
    الاحتفاظ بالموظفين
    ترجمة الاستراتيجية إلى عمل
    مهارات مكان العمل
    التواصل مع الاستراتيجية المؤسسية
    تحديد الأدوار
    مارس التواضع
    كن أكثر إنتاجية
    ابنِ حضورك
    التعاون عبر الوظائف
    تواصل بوضوح
    الموارد البشرية
    قيادة بشكل شامل
    إدارة الأداء
    التنقل في المحادثات الصعبة
    عرض البيانات
    كن أكثر تكيفًا
    بناء والحفاظ على الرفاهية
    دعم الأفكار الجديدة
    التواصل مع أصحاب المصلحة
    ازرع عقلية النمو
    ازرع الإيجابية
    تمكين التنظيم الرقمي، تسهيل التغيير التنظيمي الرقم
    إدارة المواهب
    إدارة للأعلى
    افهم نفسك
    تكييف أسلوب التواصل
    إنشاء استراتيجية توظيف
    تجرأ على أن تكون ضعيفًا
    تطوير التحكم الذاتي
    تنفيذ التدريب التنفيذي
    إدارة سمعة الشركة
    إدارة سمعتك الشخصية
    تغلب على التحديات
    النمو الشخصي
    المهارات الناعمة
    بناء الثقافة الرقمية، إنشاء ثقافة رقمية قوية، تقيي
    احتضن التغيير
    تعزيز تجربة الموظفين
    تعزيز ثقافة الفريق، إنشاء هوية قوية للفريق، تشجيع
    تنفيذ المرونة
    الاستفادة من مجموعات موارد الموظفين
    إعادة تأهيل وتطوير مهارات الموظفين
    شجع على التجريب
    تعزيز التواصل المفتوح
    الابتكار
    إدارة الفرق والأقسام
    تجاوز تحديات القيادة، التعامل مع المعضلات القيادية
    تشكيل الثقافة التنظيمية
    فهم أساليب القيادة
    بناء الثقة
    تعزيز التعاون بين الفرق، تنسيق استراتيجيات العمل ا
    دعم مسيرة أعضاء فريق الدعم
    تعزيز مرونة الفريق
    قيادة بشكل استراتيجي
    حفّز فريقك
    بناء الأمان النفسي
    القيادة التنفيذية
    تعزيز التعاون
    فهم التواصل
    التواصل بشكل استراتيجي
    التواصل بشفافية
    تعزيز مشاركة الموظفين
    تحفيز الأداء التنظيمي
    قم بقيادة أداء الفريق، أنشئ أطرًا لفعالية الفريق،
    تنفيذ برامج التدريب
    القيادة
    وضع المواهب بشكل استراتيجي
    تعزيز ثقافة التعلم
    استمع جيدًا
    الإدارة
    قيادة التغيير بدون سلطة
    قد نفسك
    تطوير أعضاء الفريق، تحديد فجوات المهارات في الفريق
    إرشاد الموظفين
    تطوير القادة
    إدارة تواصل الفريق
    مارس قيادة الخادم
    إدارة تأثير قيادتك
    القيادة من خلال التغيير
    مارس القيادة التحويلية، ألهم الفريق من خلال القدوة
    إدارة الأشخاص والمواهب، التعامل بفعالية مع ديناميا
    فهم التغيير التنظيمي
    إدارة التغيير
    توجيه الناس
    التواصل بفعالية
    فوّض بفعالية
    كسب ثقة الناس
    تعزيز الشعور بالملكية لدى الآخرين