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Douglas Stone et Sheila Heen

Talks at Google, 2014

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Classement éditorial

Caractéristiques

Exemples concrets
Captivant
Stimulant

Commentaires

En 1999, Sheila Heen, Douglas Stone et Bruce Patton ont publié Comment mener les discussions difficiles, qui a tout de suite été un succès. C’est un classique de la littérature d’entreprise. 15 ans plus tard, l’idée du nouveau thème à aborder leur est venue naturellement. Dans leur travail au sein d’entreprises et d’organisations, à la question « Quelles sont les discussions les plus difficiles que vous avez à mener ? », la réponse « le feedback » est revenue constamment. Dans cet entretien, Sheila Heen et Douglas Stone parlent des obstacles au feedback et des avantages à l’écouter de bonne grâce.

Points à retenir

Le feedback est à la croisée de deux besoins humains : le désir d’être accepté tel que l’on est et le désir, en apparence conflictuel, d’apprendre, de se développer et de s’améliorer.
Votre sensibilité au feedback conditionne votre choix de l’accepter ou pas.
Avant de rejeter un feedback, prenez du recul et remettez-le en perspective.

À propos des conférenciers

Sheila Heen et Douglas Stone enseignent à la Harvard Law School. Sheila Heen participe au Harvard Negotiation Project et dirige le cabinet Triad Consulting, où Stone est directeur.