Únete a getAbstract para acceder al resumen.

A Inteligência Conversacional

Únete a getAbstract para acceder al resumen.

A Inteligência Conversacional

Como os grandes líderes instauram a confiança e obtêm resultados extraordinários

Bibliomotion,

15 mins. de lectura
10 ideas fundamentales
Texto disponible

¿De qué se trata?

Aprenda a inspirar confiança, para ter boas conversações e relações mais fortes.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável

Recomendação

A conversa é muito mais que meras trocas de informação. As conversações afetam as relações, visão do mundo e cultura. As boas conversações fomentam relações positivas mais sólidas; as más podem destruí-las. A antropóloga organizacional Judith E. Glaser analisa como superar o medo e desconfiança para ter discussões mais produtivas. Ela classifica as conversações em três níveis, das mais básicas às mais elaboradas. Sua abordagem focada na neurociência suscitará a sua atenção, apesar da falta de exemplos práticos. A parte mais útil é a breve nota sobre o uso dos três R ’s – “Reformular, Recentrar, Reorientar” – para superar as conversações difíceis. A getAbstract recomenda estas análises de Glaser aos supervisores, gerentes e funcionários que querem melhorar as relações no local de trabalho e aumentar a produtividade.

Resumo

Prazer em conhecê-lo: Em três níveis

A inteligência conversacional (IC) funciona em três níveis. No nível I – o nível mais básico – as pessoas fazem e respondem a perguntas, compartilham informação, ou realizam transações. No nível seguinte, nível II, as pessoas compartilham opiniões e tentam convencer os outros em conversações de posicionamento. No nível III – o nível mais alto – as pessoas falam e ouvem para transformar e modelar a realidade. O cérebro está preparado para atingir as conversações de nível III, mas as emoções negativas – o medo e a desconfiança – com frequência interferem na recepção. A confiança possibilita conversas produtivas e permite que as relações floresçam.

Parte I – A confiança e a desconfiança nas conversações

Quando confia nas pessoas, você fica mais receptivo ao que elas dizem. Quando não confia, você não está receptivo e o seu cérebro se bloqueia. Você fica menos disponível para ouvir os outros. A confiança e a desconfiança ativam áreas diferentes do cérebro. A desconfiança ativa a amígdala, a mais primitiva sede das emoções; a confiança atua sobre o córtex prefrontal, sede das funções executivas mais elaboradas do cérebro...

Sobre a autora

Judith E. Glaser, antropóloga organizacional, é CEO do Benchmark Communications e Presidente do The Creating WE Institute.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Sea creativo
Construya y mantenga el bienestar
Liderazgo ejecutivo
Fomente una cultura de innovación
Recursos humanos
Innovación
Lidere con ética
Liderazgo
Gestionar personas y talento
Administración
Domine la colaboración
Crecimiento personal
Promueva la diversidad, equidad e inclusión
Dé forma a la cultura organizacional
Comprenda las organizaciones
Habilidades para el lugar de trabajo
Fomente la comunicación abierta
Comprenda los tipos de personalidad
Haga mejores preguntas
Sea emocionalmente inteligente
Colabore de forma creativa
Facilite la ideación grupal
Supere las dudas sobre uno mismo
Apoye a los demás
Comprenda las emociones
Desarrolle el autodominio
Desarrollar a los miembros del equipo
Mejore su salud mental
Facilite las discusiones
Practique la humildad
Reconozca señales sociales
Estudios de caso de liderazgo ejecutivo
Gánese la confianza de la gente
Mejore el desempeño del equipo
Habilidades blandas
Navegue por la política de la oficina
Gestione el impacto de su liderazgo
Practica el liderazgo transformacional
Cree sentido de pertenencia
Comuníquese eficazmente
Practique el liderazgo servicial
Lidérese a sí mismo
Domine habilidades interpersonales
Genere confianza
Construya su presencia
Trate con personas difíciles
Gestione los límites del equipo
Compréndase a sí mismo
Desarrolle la autoconciencia
Gestione sus emociones
Motive a su equipo
Fortalecer la colaboración del equipo
Demuestre vulnerabilidad
Construya la cohesión del equipo
Navegue por conversaciones difíciles
Comprenda la dinámica de equipo
Impulsar el rendimiento del equipo
Fomentar la cultura del equipo
Construya seguridad psicológica
Sobresalga en las conversaciones