Resumen de El compromiso de los empleados

¿Por qué el compromiso?

El compromiso de los empleados es una actitud, un comportamiento y un resultado. Implica involucrarlos y motivarlos para animarlos a participar, colaborar y rendir. El compromiso abarca los componentes cognitivos, emocionales y sociales de la vida laboral. Es la medida en que la gente se involucra personalmente en el éxito de la empresa y significa que los empleados piensan que su compañía es un gran lugar para trabajar. El compromiso no es un proceso unidireccional. Funciona de empleador a empleado a través de la ruta hacia el compromiso de la organización, y de empleado a empleador a través de la participación del personal. El compromiso puede conducir a mayores retornos financieros, mayor satisfacción de los clientes y mejores ventas a largo plazo. Un estudio dice que una mejora de 1% en el compromiso podría generar hasta 9% más ventas; o bien, según un estudio más conservador, un aumento de 10% en el compromiso mejora las ventas en 4%.

El compromiso beneficia el rendimiento financiero, y no solo las ganancias. Considere las actitudes de sus empleados. Tener un acercamiento positivo al trabajo significa que tratarán a los clientes de manera...