Resumen de Indicadores clave de desempeño: KPIs

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Indicadores clave de desempeño: KPIs  resumen de libro
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8

Cualidades

  • Innovador
  • Aplicable

Reseña

Muchos gerentes no saben cómo medir el desempeño. Los líderes a menudo eligen indicadores clave de desempeño (KPIs) que revelan poco y en realidad no ayudan. David Parmenter, experto en KPIs, ofrece el manual definitivo, ya en su tercera edición. Explica diferentes medidas de desempeño y cómo utilizarlas para administrar su fuerza de trabajo y su organización. Esta es una lectura esencial para todo aquel que busque medir el progreso de una organización, pero si necesita principalmente los datos básicos, concéntrese en los capítulos iniciales. getAbstract recomienda este libro detallado y sustancioso para ejecutivos que quieran asegurarse de que están midiendo los factores de desempeño correctos y para gerentes que organizan y administran proyectos basados en KPIs.

Sobre el autor

David Parmenter es experto en el desarrollo de KPIs y en reemplazar el proceso de planeación anual con planificaciones graduales y prácticas lean de equipos de finanzas.

 

Resumen

Medir el desempeño

La mayoría de los líderes organizacionales no sabe cómo medir el desempeño. Las organizaciones necesitan los indicadores clave de desempeño (KPIs) correctos. Muchas organizaciones evalúan el desempeño con el enfoque del cuadro de mando integral (BSC), que mide el desempeño de manera holística. El enfoque de indicadores clave de desempeño apoya al método del BSC; sin embargo, muchas iniciativas BSC no son efectivas y a final de cuentas fallan.

British Airways

Para British Airways, operar a tiempo era uno de sus KPIs. El ejecutivo sénior a cargo de solucionar el problema de retrasos insistió en recibir noticias del retraso en cualquier vuelo en cualquier parte del mundo. Cuando ocurría un retraso, llamaba al gerente local y podía significar el fin de su carrera. Cuando la compañía presentó datos objetivos a los operadores de vuelo, estos solucionaron el problema.

Medidas de desempeño

Las medidas de desempeño, incluyendo los indicadores clave de desempeño, entran en dos grupos: indicadores de resultados (RIs) e indicadores de desempeño (PIs). Los RIs resumen el trabajo que realiza una organización. Puesto que son amplios, los indicadores...


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Comentarios sobre este resumen

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    A. G. hace 1 mes
    Tengo un jefe que dice; lo que no se mide no se sabe si es útil y para que una compañía tenga un alto desempeño, es importante que la medición vaya alineada con la Estrategia y no solo ello, sino que se debe involucrar al equipo en la construcción de los indicadores con los cuales se llevara a cabo la medición del desempeño del equipo.
    Cabe anotar que los indicadores por si solo no son de gran utilidad, es importante hacer seguimiento para poder evaluar los resultados y realizar los correctivos a que haya lugar para el logro de los objetivos.
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    R. C. hace 1 año
    Organización que no tenga indicadores objetivos acerca de sus niveles de desempeño en sus diferentes areas tiende al fracaso y a desaparecer. Todo el tiempo debe estar en contante evaluación y cambio
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    R. C. hace 1 año
    Organización que no tenga indicadores objetivos acerca de sus niveles de desempeño en sus diferentes areas tiende al fracaso y a desaparecer. Todo el tiempo debe estar en contante evaluación y cambio
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    C. M. hace 2 años
    Hace que la función de medir el desempeño se vea más sencilla, creo qué hay unos enunciados que como check list permitirá crear unos objetivos claros de medición y valoración del desempeño
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    O. C. hace 2 años
    Muy buen articulo, sin embargo hay términos que parecen extraños si lo llevamos a la dirección en nuestras empresas colombianas. Estoy de acuerdo con otro comentario debería llevar un glosario y una explicación amplia de algunos conceptos.
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    J. O. hace 2 años
    Muy buen artículo! Fundamental una medición alineada con el Direccionamiento Estratégico. Considero importante la participación de los equipos para la definición de los Indicadores, una buena comunicación sobre el alcance, las metas y el o los responsables del proceso - actividad que se está midiendo - monitoreando. Se debe hace un buen seguimiento para ajustar las acciones que se requieran con el fin de alcanzar el cumplimiento.
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    D. A. hace 3 años
    Que artículo tan bueno, me aclara muchas cosas que intuía.
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    E. B. hace 3 años
    Excelente resumen gracias
    Sugiero incluir un pequeño glosario de todas las siglas mencionadas
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    L. P. hace 3 años
    Considero que si se deben realizar mediciones del desempeño de la compañía y de los empleados, porque sino se pierde el norte y no se podrá establecer en que punto se encuentra.
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    G. C. hace 3 años
    Gracias, excelente, es muy práctico para aplicar y llegar a obtener el éxito de las organizaciones.