Resumen de Indicadores clave de desempeño: KPIs

David Parmenter

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Indicadores clave de desempeño: KPIs resumen de libro

Clasificación editorial

El rating: su significado

En getAbstract resumimos libros* que le ayuden a la gente a entender el mundo y hacerlo un mejor lugar. Lo que escogemos para nuestra biblioteca tiene que sobresalir en una o ambas de las siguientes características:

Revelador – Usted aprenderá cosas que lo informarán para tomar mejores decisiones.

Útil – Usted obtendrá consejos prácticos que lo ayudarán a ser mejor en lo que hace.

Clasificamos todo el contenido en una escala del 1 al 10 en cuanto a estas cualidades principales. Nuestra clasificación le ayuda a organizar su lista de lecturas en sólidas (5) hasta brillantes (10). Los libros con una clasificación menor a 5 no son resumidos. A continuación, explicamos nuestro sistema de clasificación:

10 – Brillante. Un libro útil o revelador que, además de cumplir con los más altos estándares en todos los aspectos pertinentes, se destaca incluso de los mejores. A menudo se trata de un clásico instantáneo y lectura obligada para todo el mundo.
9 – Magnífico. Un libro útil o revelador bien construido, con muchas fortalezas y sin defectos dignos de mención.
8 – Muy bueno. Un libro útil o revelador que incluye una cantidad importante de cualidades destacables aunque no sea excelente en su totalidad, por ejemplo, un libro que presenta los hallazgos más recientes en un área específica, de la autoría de un experto de renombre, pero que falla un poco en estilo.
7 – Bueno. Un libro útil o revelador que combina dos o más fortalezas destacables, por ejemplo, un libro que contiene ideas novedosas poco comunes y las presenta de manera interesante.
6 – Destacable. Un libro útil o revelador que se destaca en por lo menos un aspecto, como puede ser que esté particularmente bien estructurado.
5 – Sólido. Un libro útil o revelador a pesar de sus flaquezas obvias. Por ejemplo, puede ofrecer consejos aceptables en algunas áreas pero que sea repetitivo o poco relevante en otras.

*getAbstract resume mucho más que libros. Buscamos todo tipo de contenidos que puedan interesarle a nuestro público: libros, pero también artículos, reportes, videos y podcasts. Lo que mencionamos acerca de los libros es aplicable a todos los formatos que incluimos.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Aunque las clasificaciones le dirán qué tan bueno es un libro según nuestros dos criterios principales, no le dirán nada acerca de sus características particulares. Así, utilizamos 20 cualidades para clasificar cada libro según sus fortalezas:

Aplicable – Obtendrá consejos que puede aplicar directamente en su trabajo o en situaciones cotidianas. Analítico – Comprenderá el funcionamiento interno del tema a tratar.
Audaz – Encontrará argumentaciones que podrían romper con posturas predominantes.
Bien estructurado – Lo encontrará particularmente bien organizado para apoyar su recepción o aplicación.
Científico – Se enterará de hechos y cifras con bases científicas.
Conocimiento experto – Tendrá el privilegio de aprender de alguien que conoce del tema al derecho y al revés.
Contextual – Conocerá información de contexto como marco para acciones o análisis informados.
Controversial – Se enfrentará a opiniones fuertemente debatidas.
Ejemplos concretos – Recibirá consejos prácticos ilustrados a través de su implementación en ejemplos o anécdotas reales.
Elocuente – Disfrutará de un texto escrito o presentado de manera extraordinaria.
Exhaustivo – Encontrará todos los aspectos sobre un tema.
Revelador – Le ofrecerá información altamente sorpresiva.
Innovador – Puede esperar encontrar algunas ideas y perspectivas verdaderamente nuevas sobre productos o tendencias nuevas.
Inspirador – Querrá poner en práctica inmediatamente lo leído.
Interesante – Leerá o verá algo de principio a fin.
Para expertos – Usted obtendrá el conocimiento del más alto nivel que necesita como experto.
Para principiantes – Lo encontrará ser un buen inicio si recién empieza a conocer el tema o no tiene experiencia ni conocimientos previos.
Tema en boga – Se encontrará en medio de un tema de gran debate.
Revelador – Obtendrá conocimientos que lo sorprenderán.
Visión general – Recibirá un tratamiento general del tema en el que se mencionen sus principales aspectos.
Visionario – Podrá echar un vistazo al futuro y lo que podría significar para usted.

Reseña

Muchos gerentes no saben cómo medir el desempeño. Los líderes a menudo eligen indicadores clave de desempeño (KPIs) que revelan poco y en realidad no ayudan. David Parmenter, experto en KPIs, ofrece el manual definitivo, ya en su tercera edición. Explica diferentes medidas de desempeño y cómo utilizarlas para administrar su fuerza de trabajo y su organización. Esta es una lectura esencial para todo aquel que busque medir el progreso de una organización, pero si necesita principalmente los datos básicos, concéntrese en los capítulos iniciales. getAbstract recomienda este libro detallado y sustancioso para ejecutivos que quieran asegurarse de que están midiendo los factores de desempeño correctos y para gerentes que organizan y administran proyectos basados en KPIs.

Sobre el autor

David Parmenter es experto en el desarrollo de KPIs y en reemplazar el proceso de planeación anual con planificaciones graduales y prácticas lean de equipos de finanzas.

Resumen

Medir el desempeño

La mayoría de los líderes organizacionales no sabe cómo medir el desempeño. Las organizaciones necesitan los indicadores clave de desempeño (KPIs) correctos. Muchas organizaciones evalúan el desempeño con el enfoque del cuadro de mando integral (BSC), que mide el desempeño de manera holística. El enfoque de indicadores clave de desempeño apoya al método del BSC; sin embargo, muchas iniciativas BSC no son efectivas y a final de cuentas fallan.

British Airways

Para British Airways, operar a tiempo era uno de sus KPIs. El ejecutivo sénior a cargo de solucionar el problema de retrasos insistió en recibir noticias del retraso en cualquier vuelo en cualquier parte del mundo. Cuando ocurría un retraso, llamaba al gerente local y podía significar el fin de su carrera. Cuando la compañía presentó datos objetivos a los operadores de vuelo, estos solucionaron el problema.

Medidas de desempeño

Las medidas de desempeño, incluyendo los indicadores clave de desempeño, entran en dos grupos: indicadores de resultados (RIs) e indicadores de desempeño (PIs). Los RIs resumen el trabajo que realiza una organización. Puesto que son amplios, los indicadores...

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Comentarios sobre este resumen

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M. .. hace 4 meses

Excelente tema, muy importante para una buena gestión y medición.
C. .. hace 6 meses

Muy importante los indicadores para una buena medicion, muchas gracias!!
E. O. hace 6 meses

Muy buen resumen! aclara muchas dudas.
Gracias!