Resumen de Las nuevas reglas de las ventas y el servicio

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Cualidades

  • Aplicable

Reseña

Los avances en las comunicaciones basados en la red están poniendo al revés y de cabeza las ventas, al trasferir el poder dinámico de las ventas de los vendedores a los compradores. El visionario estratega de mercadotecnia y ventas, David Meerman Scott, explica cómo los vendedores expertos pueden aprovechar la tecnología actual. Su índice detallado, sus interesantes historias, sus puntos destacados y sus listas con viñetas hacen que sus instrucciones sean útiles y de fácil referencia. getAbstract recomienda su manual experto a pequeños empresarios, vendedores, gerentes, principiantes y otros que tratan de llegar a más clientes y generar más ventas.

Sobre el autor

El estratega de mercadotecnia y ventas David Meerman Scott es parte del consejo de HubSpot, ExpertFile, GrabCAD, VisibleGains y GutCheck. Es autor de Las nuevas reglas del marketing.

 

Resumen

Compradores emancipados

Los viajes solían ser del dominio exclusivo de los agentes de viaje. Un buen agente le presentaba información exhaustiva que incluía precios detallados y usted hacía el viaje que su agencia le organizaba. Solo los profesionales tenían acceso a toda la información necesaria, ellos controlaban las decisiones. La misma situación prevalecía en muchas compras: los clientes entregaban la batuta a agentes o vendedores para que hicieran las transacciones. Como los vendedores tenían toda la información, ellos ejercían el control. Los clientes estaban a su merced, pero ya no es así.

La tecnología actual ha rehecho la planificación de viajes, y casi todas las demás áreas de ventas. Los vacacionistas se saltan a los agentes de viajes para encontrar información en línea y sin costo sobre viajes y destinos. Ahora guían los compradores, no los vendedores. Prosperarán las compañías que acepten esta premisa y organicen sus actividades de desarrollo de mercadotecnia y ventas en concordancia. Para este cambio se requiere entender la nueva dinámica y desarrollar procesos de compra directos para los clientes que hacen su propia búsqueda en línea de productos o servicios...


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