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Darren Hill, Alison Hill e Sean Richardson
Lidando com Situações Difíceis
Como obter grandes resultados através da conversa certa
Wiley, 2012
¿De qué se trata?
A maioria dos gerentes evita conflitos e conversas difíceis. Saiba como enfrentar esses percalços com tranquilidade e eficácia.
Disponibilidad del resumen: todo el mundo
Recomendação
O cientista comportamental Darren Hill e os psicólogos Alison Hill e Sean Richardson procuram mostrar que difíceis mesmo são os comportamentos e não as pessoas, pelo menos não a maioria das pessoas. Para ensinar os líderes a se engajarem em conversas difíceis no local de trabalho, os autores discutem a comunicação verbal e não verbal, reestruturações, demissões, gestão de crises e muito mais. As suas dicas são sucintas e vão direto ao ponto, sem o uso de modismos da pseudopsicologia. Eles vão ensinar você a incluir o uso do modelo 123 de comunicação para aliviar situações de tensão e cultivar uma mentalidade positiva ao lidar com as crises. Além do layout agradável, você vai certamente apreciar os gráficos, diagramas, exemplos breves e listas úteis inseridos pelos autores para tornar a experiência dos leitores a mais prática possível. A getAbstract recomenda este livro inteligente a gestores, professores, pais e líderes.
Resumo
Sobre os autores
O cientista comportamental Darren Hill é muito conhecido na Austrália e promove os seminários Tough Stuff. A blogueira, instrutora e consultora Alison Hill atua como psicóloga, assim como Sean Richardson, ex-atleta de classe mundial especializado em psicologia de alta performance.
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