¡Lo que logró hasta aquí no lo llevará al siguiente nivel en ventas!

Cómo los vendedores más exitosos han logrado ascender y triunfar

McGraw-Hill, 2011

15 mins. de lectura

10 ideas fundamentales

Texto disponible

¿De qué se trata?

El experto en ventas Marshall Goldsmith y sus coautores explican cómo deshacerse de malos hábitos de ventas y vender con empatía.

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Bien estructurado
Inspirador

Reseña

Hoy día el éxito en ventas depende más de una comprensión empática de las necesidades de sus clientes que de la confianza en sí mismo y su autoestima como vendedor. Los expertos en motivación Marshall Goldsmith (autor del best seller Disparadores), Don Brown y Bill Hawkins explican qué deben hacer los vendedores para ganarse la preferencia de sus clientes y qué no deben hacer para no perderlos. getAbstract recomienda su resumen práctico sobre cómo ganarse a los clientes cínicos y sabelotodo… y mantenerlos.

Resumen

Empatía, no ego

Los vendedores alguna vez requirieron de grandes egos para tener éxito y convencían a extraños –sus clientes– de comprar lo que tuvieran que vender. Para muchos de ellos sus egos chapados en oro los llevaban a donde querían ir en las ventas. Hoy día un ego dominante lo puede matar profesionalmente. Los vendedores ahora necesitan algo más y mejor: empatía. Ser empático le muestra a sus prospectos y clientes que son importantes para usted, le permite conectarse y comunicarse con efectividad.

El contexto de ventas

Todo ha cambiado en las ventas, incluido el contexto: el proceso de ventas, el proceso de compra y los clientes. Lo que antes funcionaba para los vendedores ya no les funcionará hoy o en el futuro. Los vendedores también deben cambiar y así volverse más productivos y cerrar más ventas. Y esto es algo que le importa a las compañías. Cerca del 90% del tiempo, la satisfacción del cliente depende del vendedor, pieza medular de las ventas. Los vendedores deben convertirse en expertos para entender cómo y por qué la gente se conecta y, en particular, por qué sus clientes se conectan con ellos. Deben ayudar a sus clientes a alcanzar un estado...

Sobre los autores

Los libros de Marshall Goldsmith, que incluyen Disparadores y How Women Rise, han vendido más de dos millones de ejemplares en 30 idiomas. Don Brown es consultor organizacional. Bill Hawkins es coach de liderazgo.

Comentarios sobre este resumen

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C. S. hace 4 años

Rescato el tema de la empatía con el cliente, hoy debe ser superior y considero que vamos en ese camino.
- hace 3 años
  
  Muy de acuerdo, saludos ;