Resumen de Los nuevos expertos

Robert H. Bloom

¿Busca el libro?
¡Tenemos el resumen! Obtenga la información clave en 10 minutos.

Rating

El rating: su significado

En getAbstract resumimos libros* para ayudarle a la gente a entender el mundo y hacerlo un mejor lugar. Lo que escogemos para nuestra biblioteca tiene que sobresalir en una o más de las siguientes características:

Revelador – Usted aprenderá cosas que lo informarán para tomar mejores decisiones.

Útil – Usted obtendrá consejos prácticos que lo ayudarán a ser mejor en lo que hace.

Clasificamos todo el contenido en una escala del 1 al 10 en cuanto a estas cualidades principales, además de una serie de características adicionales más específicas. Además de ser altamente reveladores o útiles, los libros solo obtienen una clasificación del 5 al 10 si sobresalen en una o varias de estas cualidades adicionales. Los libros con una clasificación menor a 5 no son resumidos.

Aplicable – Obtendrá consejos aplicables directamente en el lugar de trabajo o en situaciones cotidianas.
Amplio – Encontrará cada aspecto del tema tratado.
Analítico – Comprenderá lo esencial del tema.Audaz – Encontrará argumentaciones que podrían romper con posturas predominantes.
Bien estructurado – Lo encontrará particularmente bien organizado para apoyar su recepción o aplicación.
Científico – Se enterará de hechos y cifras con bases científicas.
Conocimiento experto – Tendrá el privilegio de aprender de alguien que conoce del tema al derecho y al revés.
Contextual – Conocerá información de contexto como marco para acciones o análisis informados.
Ejemplos concretos – Recibirá consejos prácticos ilustrados a través de ejemplos reales.
Elocuente – Disfrutará de un texto escrito o presentado de manera extraordinaria.
Innovador – Puede esperar encontrar algunas ideas y perspectivas verdaderamente nuevas sobre productos o tendencias nuevas.
Inspirador – Querrá poner en práctica inmediatamente lo leído.
Interesante – Leerá o verá algo de principio a fin.
Para expertos – Usted obtendrá el conocimiento del más alto nivel que necesita como experto.
Para principiantes – Lo encontrará ser un buen inicio si recién empieza a conocer el tema o no tiene experiencia ni conocimientos previos.
Tema en boga – Se encontrará en medio de un tema de gran debate.
Revelador – Obtendrá conocimientos que lo sorprenderán.
Visión general – Recibirá un tratamiento general del tema en el que se mencionen sus principales aspectos.
Visionario – Podrá echar un vistazo al futuro y lo que podría significar para usted.

*getAbstract resume mucho más que libros. Buscamos todo tipo de contenidos que puedan interesarle a nuestro público: libros, pero también artículos, reportes, videos y podcasts. Lo que mencionamos acerca de los libros es aplicable a todos los formatos que presentamos.

Cualidades

Aplicable
Ejemplos concretos
Para principiantes

Reseña

Los clientes de hoy en día tienen un poder inmenso y lo saben. Pueden elegir entre una interminable selección de productos y servicios. Internet los mantiene informados sobre las compañías y sus ofertas, y les permite comprar artículos desde casi cualquier parte del mundo. ¿Cómo sobreviven las empresas en este difícil mercado centrado en el comprador? El experto en crecimiento comercial Robert H. Bloom ofrece algunas ideas. Mediante numerosas, valiosas e informativas historias de caso de negocios exitosos y no exitosos, el autor muestra cómo ganarse incluso a los clientes más difíciles. Aunque su libro es fácil de leer, algunos de sus puntos – por ejemplo, ofrecer gran servicio después de la venta, ser agradable, pensar como el cliente – son preceptos bastante ordinarios con los que toda compañía trata de cumplir. Sin embargo, Bloom ofrece consejos útiles en ventas y viñetas interesantes de compañías que trabajan arduamente para superar las expectativas del cliente. getAbstract recomienda este libro a líderes corporativos, y a gerentes de mercadotecnia, ventas, operaciones y servicio al cliente.

Sobre el autor

Robert H. Bloom es expresidente y exdirector ejecutivo de Publicis Worldwide. Escribió The Inside Advantage: The Strategy That Unlocks the Hidden Growth in Your Business.

Resumen

Los compradores tienen la última palabra

Los vendedores controlaban en el pasado las transacciones comerciales, pero ahora son los compradores quienes tienen las riendas. Los consumidores de hoy pueden elegir entre una vasta selección de ofertas internacionales y competitivas. Desde la recesión del 2008-2009, los compradores han aprendido a aprovechar la débil posición económica de los vendedores. A la vez, la lealtad a los negocios donde compraban ha disminuido considerablemente. De hecho, las investigaciones muestran que sólo el 20% de los compradores de autos en el 2009 compró por lealtad a la marca, comparado con el 80% durante los años 80. Los compradores quieren la mejor ganga.

Internet y otras tecnologías también han apoderado a los compradores de manera sin precedente. Antes de la Web, los consumidores tenían que ir con minoristas y fabricantes para tener información de primera mano sobre los productos. Los negocios podían decidir si compartir o no esa información, según sus propios intereses. Antes de que apareciera el crédito, los minoristas controlaban los términos de crédito; podían decidir si extenderlo o negarlo. Y antes de las tarjetas de débito y los...

Leer