Resumen de Primero, rompa todas las reglas

Los grandes gerentes y otros gerentes

Los gerentes pueden acceder a muchas lecciones prácticas, métodos, tácticas y estrategias de la información recopilada en dos estudios a gran escala sobre la interacción entre la gerencia y el empleado. Estos estudios fueron realizados durante más de 25 años por la organización Gallup.

Un estudio entrevistó a más de un millón de empleados de diferentes tipos de compañías e industrias para encontrar lo que los más talentosos de ellos deseaban de su lugar de trabajo. El mayor descubrimiento fue que ellos necesitaban un gran gerente. Los grandes gerentes los inspiran a permanecer en la compañía. Incluso si se ofrece un liderazgo inspirador, beneficios sólidos, un buen salario y programas de entrenamiento valiosos, los empleados basan su permanencia en la relación con su supervisor directo. El segundo estudio utilizó varias mediciones sobre el éxito corporativo para identificar a los mejores gerentes y cómo descubren, contratan, dirigen y retienen a los empleados talentosos. Las medidas de éxito para este estudio incluyeron el volumen de ventas, las ganancias, el grado de satisfacción del cliente, los niveles de rotación de los empleados...