La digitalisation offre autant d'avantages que d'inconvénients comme en témoigne le « paradoxe de la productivité ». En effet, les investissements massifs en technologies de l'information ne se traduisent pas nécessairement par une forte augmentation de la productivité. Pourtant, personne ne peut se permettre d'ignorer la digitalisation. La course est engagée pour les entreprises qui souhaitent optimiser la transition.