Résumé de La transformation digitale des entreprises

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La transformation digitale des entreprises  résumé de livre
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Classement

8

Caractéristiques

  • Bien structuré
  • Connaissance du contexte
  • Exemples concrets

Commentaires

La transformation numérique, aussi appelée ‘quatrième révolution industrielle’, bouleverse le quotidien des entreprises et est amenée à s’intensifier au cours des années à venir. Quel est son impact sur les organisations, les employés et les clients ? Quelles sont les étapes de sa mise en œuvre et quels sont les écueils à éviter ? Pourquoi est-il devenu indispensable de l’intégrer dans le mode de fonctionnement de l’entreprise ? Les PDG, les responsables des services informatiques, les directeurs marketing et les commerciaux qui souhaitent développer une vision commune de la Transformation Digitale au sein de leur entreprise trouveront dans cet ouvrage, pratique et illustré de nombreux exemples, des réponses pertinentes à toutes leurs interrogations.

À propos de l’auteur

Océane Mignot est Docteur en sciences de gestion, spécialisée dans la Transformation Digitale (diplômée IAE/École des Mines), un domaine dans lequel elle travaille depuis plus de 20 ans. En tant que Directeur Transformation, elle a géré les mutations organisationnelles de grands groupes internationaux des secteurs industriel (VALEO, PECHINEY, AREVA, Défense) et des services (BNP PARIBAS, La Poste, ADP).

 

Résumé

La Transformation Digitale : une démarche indispensable, garante de la survie de l’entreprise.

Loin d’être un simple ‘phénomène de mutation lié à l’impact du digital et d’Internet’, la Transformation Digitale touche l’ensemble des secteurs de l’entreprise en modifiant son mode de fonctionnement et en créant de la valeur pour ses clients. Elle est devenue désormais indispensable à la survie de l’entreprise, avec une dépense mondiale estimée à plus d’un milliard de dollars en 2017 et le double de cette somme au cours des deux prochaines années. La Transformation Digitale doit son origine à trois facteurs essentiels. Le premier est la quête constante de l’amélioration de l’expérience client. En effet, les clients veulent que leurs demandes soient traitées toujours plus rapidement et exigent un service de plus en plus optimal, condition sine qua non de leur fidélisation. Le deuxième facteur concerne la nécessité de ‘libérer’ les collaborateurs afin qu’ils puissent mettre l’accent sur des activités plus stratégiques et laisser aux machines la gestion des tâches à faible valeur ajoutée. Enfin, le troisième facteur de l’adoption de la Transformation...


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