Ignorer la navigation
Técnicas de Escuta Ativa
Livro

Técnicas de Escuta Ativa

30 ferramentas práticas para aprimorar as suas habilidades de comunicação

Callisto, 2020 plus...

Compre o livro


Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Aplicável
  • Exemplos Práticos
  • Cativante

Recomendação

Você tem dificuldade em escutar os outros ou em transmitir a sua mensagem? Você pode mitigar essas adversidades estudando os insights de Nixaly Leonardo sobre escuta ativa e aplicando as 30 ferramentas da autora para transformar as suas habilidades de comunicação. Com base em uma década de trabalho social, Leonardo cobre vários aspectos da escuta ativa, incluindo atenção plena, empatia, dicas não-verbais e técnicas eficazes de questionamento. As suas técnicas acessíveis irão ajudar você a aprimorar a sua capacidade de ouvir os outros e conquistar um nível mais profundo de compreensão.

Resumo

Para aprimorar as suas habilidades de comunicação, aprenda os princípios básicos da escuta ativa.

A escuta ativa exige prestar atenção, compreender as emoções das pessoas e dar tempo aos seus interlocutores para que se expressem. Os psicólogos Carl Rogers e Richard Farson cunharam esse termo em 1957, descrevendo-o como uma habilidade de conversação que permite absorver o significado total do que os outros participantes dizem, reconhecer as emoções envolvidas e ler as dicas não-verbais.

Você pode aplicar a escuta ativa em diversas situações, seja trabalhando com funcionários e colegas ou lidando com relacionamentos pessoais. Terapeutas e coaches aplicam a escuta ativa para garantir que as pessoas se sintam apoiadas e ouvidas. Nas relações pessoais, a escuta ativa ajuda os indivíduos a experimentarem maior aproximação e compreensão mútua. No trabalho, ouvir ativamente mostra respeito pelas outras pessoas. Isso demonstra que você deseja assimilar as ideias deles antes de compartilhar os seus pensamentos.

O desenvolvimento de habilidades de comunicação é crucial para interações sociais e profissionais bem-sucedidas. Falhas na comunicação...

Sobre a autora

Nixaly Leonardo é uma conselheira, terapeuta e coach de vida com grande experiência.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Transformation par l'IA
Apprendre par soi-même
Direction exécutive
Favoriser la culture d'équipe
Ressources Humaines
S'ouvrir aux autres cultures
Diriger stratégiquement
S’auto-diriger
Leadership
Tirer parti de l'IA pour le leadership
Gérer les relations avec les employés
Management
Marketing
Savoir collaborer
Maîtriser le content marketing
Développement personnel
Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
Vente
Façonner la culture d'entreprise
Renforcer la collaboration d'équipe
Compétences professionnelles
Être coachable
Naviguer dans les défis de leadership
Apprendre d’un feedback
Comprendre les émotions
Comprendre les types de personnalité
Se comprendre soi-même
Utilisez l'IA pour améliorer la communication
Persuader à l'aide du copywriting
Apprendre à s'adapter
Prendre confiance en soi
Faire une présentation en personne
Présenter son offre aux prospects
Changer de perspective
Oser se montrer vulnérable
Convertir les prospects
Construire et entretenir le bien-être
Gérer les conversations difficiles
Comprendre les différences culturelles
Persuader efficacement
Diriger en cas de crise
Faciliter les discussions
Pratiquer la pleine conscience
Adapter son style de communication
Développer ses compétences interpersonnelles
Organiser des réunions efficaces
Gérer ses émotions
Gérer sa réputation
Repérer les codes sociaux
Communiquer de façon transparente
Communiquer avec les parties prenantes
Prendre conscience de soi
Tisser des liens avec les prospects
Poser des questions
Gérer ses relations avec ses supérieurs
Faire preuve d’empathie et de compassion
Développer son intelligence émotionnelle
Gérer le stress
Communiquer numériquement
Améliorer sa communication non-verbale
Comprendre la communication
Exceller dans l'art de la conversation
Communiquer stratégiquement
Exercer une influence
Prendre la parole en public
Fixer des limites
Faire preuve d'humilité
Promouvoir une communication ouverte
S’adapter à la politique de l’entreprise
Développer son savoir-vivre en entreprise
Résoudre les conflits
Susciter la confiance
Compétences relationnelles
Communiquer en contexte interculturel
Communiquer de façon inclusive
Gérer la communication au sein de l'équipe
Communiquer efficacement
Renforcer sa présence
Communiquer clairement
Composer avec les personnes difficiles
Bien écouter