Em: Marketing
Experiência do Cliente
O caminho para clientes satisfeitos e leais: Certifique-se de que os clientes tenham boas experiências com a sua empresa em cada ponto de contato. Encante os seus clientes.
Resumos
Liderando a Experiência do Cliente
Como traçar um caminho e obter resultados excelentes
Kogan Page, 2021
Excelência na Experiência do Cliente
Seis estratégias para alcançar um crescimento excepcional em 90 dias
Kogan Page, 2021
A Cultura Orientada ao Cliente: Uma História da Microsoft
Seis estratégias comprovadas para modificar sua cultura e desenvolver uma organização focada no aprendizado
O'Reilly, 2020
Transformação Orientada ao Cliente
Como ser orientado ao design ajuda as empresas a lançarem os serviços certos no mercado
Kogan Page, 2018
Marketing de Voz
Alavancando o poder da IA conversacional para impulsionar o engajamento do cliente
Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2023
A Experiência do Cliente Garantida
Como conquistar clientes mantendo as suas promessas
Jeff Toister, 2021
A Organização Centrada na Experiência
Como triunfar através da experiência do cliente
O'Reilly, 2019
Guiados Pelo Encantamento
O método Mercedes-Benz para entregar a melhor experiência do cliente
DVS Editora, 2017
A Geração dos Resultados
Como uma nova geração de fornecedores de tecnologia tem prosperado gerando ótimos resultados para os clientes
Red Raven Books, 2018