Desenvolvimento e Uso de Questionários e Métodos de Análise Estatística
Bob E. Hayes
Quality Press, 2008
Venda ágil, engajamento do cliente em tempo real, Big Data, conteúdo e contação de histórias para o sucesso do seu negócio
David Meerman Scott
Wiley, 2014
Livro
Como falar do que você faz de maneira eficaz
Robyn Haydon
Durban Professionals Press, 2016
Livro
Como eliminar os ruídos da comunicação empresarial
Phil Simon
Wiley, 2015
Livro
Revolucionando o engajamento dos clientes através da inovação digital
Alan Trefler
Wiley, 2014