A Luta pela Qualidade da Administração Pública

Com ênfase na gestão municipal - Volume 1

DVS Editora, 2014

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

Como a gestão de qualidade na administração pública pode revolucionar o país.

1×

Faça o Login para ouvir o resumo em áudio.

Avaliação Editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualidades

Analítico
Aplicável

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recomendação

No Brasil, há uma carência de especialistas em políticas públicas e gestão governamental, pessoas que possam enxergar a gestão da administração pública como uma gestão focada em resultados, visando o melhor para a população. Essa é a proposta de Victor Mirshawka, que ministra o curso de Gerente de Cidade na FAAP, contribuir para a formação de pessoas que possam desempenhar com qualidade as atividades inerentes a administração pública. É possível fazer com que prefeitos mudem a forma de administrar suas cidades para torná-las cada vez mais atrativas e assim, contribuírem para a formação de um país mais competitivo no cenário global. Valendo-se dos ensinamentos da “Escola de Deming”, o autor destaca a importância do investimento na formação dos funcionários públicos e na escola pública de qualidade, como elementos essenciais na busca por uma gestão de qualidade. A getAbstract entende que essa é uma leitura obrigatória a todos os que participam na administração pública, bem como acrescenta saber a qualquer cidadão que quer melhorar a forma como vota e avalia os gestores públicos.

Resumo

Saber tirar proveito das particularidades

As cidades de sucesso se destacam por diferentes motivos. Elas sabem identificar os seus diferenciais e tiram o melhor proveito deles. Como Las Vegas, que tem no lazer sua fonte de renda. Ou como Nova York, que, apesar de ter um passado de extrema violência, recentemente ter sofrido com o terrorismo e ser tão diversificada, é uma das cidades mais progressistas do mundo. Um estado brasileiro que se destaca por gerar mais produtos e serviços por habitantes é o estado de São Paulo, devido a fatores como ambiente, gestão e estratégias. Ou seja, é a reunião de um ambiente favorável ao aumento de riqueza como indústrias ou turismo, com uma gestão eficiente, capaz de oferecer bons serviços aos contribuintes, e a dedicação no planejamento estratégico, visando fazer o melhor com mais eficiência.

Para colocar em prática esses elementos, o gerente de cidade (aquele que participa da gestão do município juntamente com o prefeito ou o próprio prefeito) deve ter um perfil generalista, conhecer ciências sociais, economia e política, mas acima de tudo saber “encantar” subordinados, munícipes, empreendedores, investidores e ainda articular ...

Sobre o autor

Engenheiro e mestre em Estatística Aplicada, Victor Mirshawka é autor de diversos livros. Ele é coordenador do Instituto de Qualidade e Produtividade e diretor cultural da FAAP .