Resumo de Eu Ouço Você

Procurando pelo livro?
Nós temos o resumo! Obtenha os insights principais em apenas 10 minutos.

Eu Ouço Você resumo de livro
Comece hoje:
ou conheça os nossos planos

Avaliação

7 Geral

8 Aplicabilidade

7 Inovação

6 Estilo

Recomendação

As falhas de comunicação no local de trabalho ocorrem quando um chefe, subordinado, cliente ou colega de trabalho se recusa a mudar o seu ponto de vista. O coach e mediador Donny Ebenstein apresenta soluções práticas para superar os conflitos mais correntes no local de trabalho. Ele mostra como identificar-se com perspectivas diferentes mesmo não estando de acordo com elas. Ele analisa casos tais como lidar com um chefe prepotente, dividir equitativamente o trabalho pelos membros da equipe, buscar o equilíbrio trabalho-vida, melhorar as relações com os clientes, e outros. Nos lados positivos e negativos, Ebenstein oferece muitas páginas de exemplos de diálogos ilustrativos de como as situações difíceis podem se agravar ou se encaminhar para uma solução. Os exemplos são úteis, embora a sua repetição se torne entediante. Mesmo assim, ele fornece conselhos valiosos de como compreender o ponto de vista dos outros – o aspecto indispensável para um local de trabalho mais pacífico e produtivo. A getAbstract recomenda os seus métodos a supervisores, colaboradores e a todos que estão procurando se comunicar com os outros.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Como enfrentar e solucionar as falhas de comunicação;
  • Como ver e compreender as perspectivas diferentes; e
  • Como os jogos de representação de papéis ajudam a solucionar os conflitos.
 

Sobre o autor

Donny Ebenstein é coach e mediador internacional em setores privados e públicos que se especializou na resolução de conflitos no Oriente Médio.

 

Resumo

Sem saber o que dizer
Muitas pessoas sabem o que querem dizer, mas ficam frustradas quando a pessoa com quem estão falando parece não ouvi-las. Quando há um impasse, a resposta instintiva é desistir de tentar fazer melhor. As pessoas frustradas tendem a ficar zangadas, desligar-se, ou ...

Saiba os pontos essenciais deste livro em 10 minutos.

Para você

Encontre o melhor plano de assinatura para você.

Para sua empresa

Construa uma cultura de aprendizagem contínua.

 ou faça o login

Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Contidos no Pacote de Conhecimento

Os clientes que leem esse resumo também leem

Mais por categoria